to read complaints and reviews, or file yours.Opet'te Yakıt Puanım Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı
Opet’ten gelen “250 TL Yakıt Puan fırsatını kaçırmayın” başlıklı SMS kampanya mesajına istinaden, 30.08.2026 tarihine kadar geçerli olan bu kampanyadan yararlanmak üzere 12.08.2026 tarihinde saat 15:12’de İstanbul Bağcılar’daki Süreyyapaşa Petrol ve Akaryakıt İstasyonu’ndan 1.250 TL tutarında akaryakıt aldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 250 TL’lik yakıt puanım hâlâ hesabıma yüklenmedi. İlgili kampanya SMS’inin ve yakıt alışverişime ait fişin ekran görüntüleri de ekte yer almaktadır.
İstasyondaki personeller, daha önce de yaptıkları gibi beni yanlış yönlendirdiler. Telefonumdan ödeme ekranını açmamı istediler, ardından kasaya yönlendirilip ödemeyi gösterdikleri QR kod üzerinden yapmam gerektiğini söylediler. Ben de kasaya danışarak ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdim. Buna rağmen kampanyadan faydalanamamış görünmem ve puanımın yüklenmemiş olması nedeniyle mağdur oldum.
12.08.2026’dan bu yana müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım ancak sorunum çözülemedi ve herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı. Eğer bir hata varsa, bu hatayı yapan ve kampanya uygulamasından yeterince haberdar olmayıp müşteriyi yanlış yönlendiren istasyon personelidir.
Tüm koşulları sağladığım bu kampanya kapsamında 250 TL’lik yakıt puanımın bir an önce tarafıma yüklenmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, zorunlu kalmadıkça Opet istasyonlarını tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Merhaba Uğur A. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Halen sorunum çözülmüş değil. Maç gün daha bekleyeceğim sorunumun çözülmesi için 12.08.2026 tarihinden beri arayan sadece benim sizleri anlamış değilim gerçekten Devlet meselesi de değil bu hakkımı istiyorum aksi halde artık gerekli mercilere bu konuyu daha detaylı sunacağım. Yakıt puanımı istiyorum şartları sağlamıştım!
Bakın can sıkmaya başladınız artık hak ettiğim puanı artık yükleyin geri dönüş yapacağınızı söylediniz ayın 12 sinden bu yana kaç gün geçti onu da hesaplayamıyorsunuz sanırım. Hak ettiğim puanı İstiyorum bir an önce
Halen daha yüklenmedi ayın 12.08.2026 tarihinden beri 5 iş günü içinde dönüş sağlayacağız diyen sizleri dönüş yapmıyorsunuz puanımı istiyorum çok düzensiz ilgisiz vurdumduymaz bir firmasınız sizler. Asla Opet i tercih etmeyeceğim
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Verdikleri bilgiler de yanlış bana söylediniz ki istasyona gidin yönetici Ali Bey i bulun gittim Ali Bey izinde kimsenin kimseden haberi yok bakın gerçekten sinir hastası ettiniz beni puanımı yükleyin sadece eşek gibi kullanıyorsunuz ya sabrım taştı gerçekten!
Ayın 12.08.2026 tarihinden bu yana halen puanımın yüklenmesi için beklemekteyim. 250 ₺ lik yakıt puanı için 300 kere arama yaptım size yaklaşık. Siz halen dönüş yapmadınız yüklenecek diyorsunuz yüklenen bir şey yok. 12.08.2026 dan beri. Beni istasyondaki müdürün ayağına gidin diyorsunuz gidiyorum. Ali bey denilen beyefendi yıllık izinde utanmadan beni ayağına yönlendiriyorsunuz ona da tamam dedik boş döndük. Şimdi sabrım artık taştı azıcık insan olun tamam mı müşterinize ilgi gösterin sizin hiç mi iş anlayışınız iş terbiyeniz adabınız yok hiç mi müşteri memnuniyeti zihniyetiniz yok Opet firması. Siz insanları kandıran oyalayan hak ettiği bir şeyi vermekten kaçan bir firmasınız. Artık kanun nizam konuşacak. Ayak altı bir firmamıyşınız bunu da öğrenmiş olduk
