Opet’te Motorlu Müşteriye Saygısız Tavır Ve Kaba Üslup

14.06.2026 Pazar günü Opet Güzelyalı İ**** S**** istasyonunda motosikletime yakıt aldıktan sonra ödeme yapmaya giderken pompa görevlileri saygısız bir şekilde motosikletimi bulunduğu yerden çekmemi söylediler. Sebebini sorduğumda, araçları engellediğimi ifade ettiler. Ben de bir müşteri olduğumu ve motosikletimle diğer araçlar arasında bir fark olmadığını, aynı hizmeti almaya hakkım olduğunu anlatmaya çalıştım. Buna rağmen birden fazla personel hep birlikte yüksek sesle motoru çekmemi söyleyerek üslup ve davranış olarak oldukça rahatsız edici bir tavır sergiledi.

Ödeme noktasının kapısında, herkesin duyabileceği bir şekilde buranın Opet olduğunu ve Opet’in kurumsal bir kültüre sahip olması gerektiğini dile getirdim. Bu konuşmaları kasadaki personel ve diğer müşteriler de duydular. Buna karşılık personelden aldığım cevap son derece kaba ve üzücüydü: “Bizde böyle, işine gelirse” denildi.

Opet’i güven veren, kurumsal bir marka olarak tercih ediyorum ve bu nedenle yaşadığım bu saygısız tavır beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. İlgili istasyondaki personel davranışlarının incelenmesini, çalışanların seçiminde ve eğitiminde daha titiz olunmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.