Opet’te Kart Değişikliği Sonrası Usulsüz Yakıt Kullanımı Ve Şirketin Sorumluluk Reddi

Opet Otobil Kart Güvenliği ve Mağduriyetimiz hakkında
17.05.2026 tarihinde Kocaeli'nde faaliyet gösteren Port Enerji Opet istasyonunda şirket aracımıza tanımlı Otobil kartımız, istasyondaki pompa tarafından başka bir firmaya ait kullanıma kapalı kart ile değiştirilmiştir.
Araya Kurban Bayramı tatilinin de girmesi nedeniyle yaklaşık 10 gün boyunca kart değişikliği tarafımızca fark edilememiştir. Bu süreçte şirketimize ait Otobil kartı, bizim bilgimiz ve onayımız dışında farklı istasyon ve araçlarda defalarca kullanılarak yakıt alımı yapılmıştır.
Durumu 03.06.2026 tarihinde Opet'e bildirdik. Kamera kayıtlarının incelenmesini ve yapılan usulsüz yakıt alımlarının tespit edilmesini talep ettik. Buna rağmen, bize ait olmayan bu yakıt alımlarının tamamı tarafımıza fatura edilerek ödemek zorunda bırakıldık. Konuyla ilgili inceleme başlatıldığı belirtilmesine rağmen yaklaşık 1,5 ay sonra verilen cevapta, kartın bizim sorumluluğumuzda olduğu ifade edilmiş ve hiçbir inceleme yapılmamıştır.
Plaka ile uymayan Otobil kartının kullanımı yasal değildir ve kamera kayıtlarında plakaların asla kart hamili plakasına uymayacağı aşikardır, buna rağmen Opet istasyonlarında yakıt alımına müsaade edilmiştir. Kamera kayıtları ve yakıt alım saatleri incelendiğinde usulsüz kullanımların açıkça görülebileceğini düşünmekteyiz. Buna rağmen hiçbir çözüm üretilmeden tüm sorumluluğun tarafımıza yüklenmesi kabul edilemez. Ayrıca kullanan şahıs/firma da çalınmış kartla işlem yapmış olduğu halde bu durumdan hiçbir şekilde sorumlu tutulmamaktadır. Kullanıcıdan tahsil edilmesini de talep ettik ancak yanıt alamıyoruz.
Opet gibi kurumsal bir markanın, kendi personelinin yaptığı açık bir hatanın sonuçlarını müşterisine yüklemesi ve mağduriyetimizi gidermemesi bizleri ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratmıştır.
Mağduriyetimizin yeniden değerlendirilmesini, kamera kayıtları ve tüm deliller ışığında usulsüz şekilde kullanılan yakıt bedellerinin tarafımıza yansıtılmamasını ve uğradığımız zararın giderilmesini talep ediyoruz.