Opet Yanıltıcı Reklam Ve Haksız Para Talebi

10/08/2024 günü İzmir Opet Üçyol (Tankar) bayisinde ücretsiz motor yağ değişimi reklam panosu gördüm. Bende yağ değişim istasyonunda görevli personele aracımın yağını değiştirmek istediğimi ve filtrelerin bende mevcut olduğunu belirttim. Görevli personel ile birlikte Opet market bölümünden bir adet 4 litre ve bir adet te 1 litre olmak üzere toplam 5 litre motor yağı satın alarak 1345 TL ücret ödedim. Yağ ve filtre değişimi bittikten sonra yağ değişimi yapan görevli personel benden 500 TL para talep etti. Bende kendisine yağ değişimi istasyonunuzda ücretsiz yazıyor ve sizden 1345 TL'lik motor yağı satın aldım dedim. Görevli personelin bana filtreyi siz getirdiğiniz için ücret ödemeniz gerekiyor demesi üzerine bende siz bana motor yağı değişimi işlemine başlamadan önce filtreyi siz getirdiğiniz için işlem sonunda ücret ödersiniz şeklinde bir uyarıda bulunmadınız ve bana 1345 TL'lik motor yağı satın aldırdınız dedim. İstasyon müdürü ile görüşmek istediğimde müdürün istasyonda olmadığı kendisi ile telefon ile görüşebileceğim söylendi. Bir çalışan istasyon müdürünü aradı ve durumu kendisine anlattım. Müdür bey personelinin doğru yaptığını belirtti. Bende ücreti ödemek istediğimde verilen hizmet ile ilgili fatura/fiş talep ettim. Bana hizmet bedeli olarak fatura veya fiş veremeyeceklerini ancak yakıt fişi verebilecekleri söylendi. Bende yakıt almadığımı aracıma yağ filtre değişimi yapıldığını belirttim. Müşteri hizmetlerini de aramama rağmen sorunuma çözüm bulunmadı. Uzun bir sure istasyonda beklemek zorunda kaldım. Ücreti ödedim ve istasyondan ayrıldım. Benzin istasyonları motor yağlarının kendi marketlerinden alınması halinde ücretsiz yağ değişimi yapıyor. Opet Üçyol şubesinde ücretsiz yağ değişimi reklam panosu bulunmasına ve Opet’ten 1345 TL'lik motor yağı almama rağmen benden 500 TL değişim ücreti alındı.