to read complaints and reviews, or file yours.Opet Yakıt Puanı İstasyonda Kullanılamadı, Güven Kaybı Ve Maddi Mağduriyet
24.07.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de bulunan Elif LPG Opet istasyonundan 1.000 TL tutarında motorin aldım. Ödeme sırasında Opet mobil hesabımda bulunan ve Setcard üzerinden tanımlanan yakıt puanlarımı kullanmak istediğimi belirttim. Kasadaki görevli bu istasyonda Opet yakıt puanının geçerli olmadığını söyleyerek puanlarımı kullandırtmadı.
Setcard uygulamasında ve tarafıma gelen bilgilendirmede, 1.000 TL değerindeki Opet yakıt puanımın tüm Opet istasyonlarında geçerli olduğu açıkça belirtilmektedir. Buna rağmen ilgili istasyonda puanlarımı kullanamamam hem maddi olarak mağduriyete hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Opet ve ilgili istasyondan, bu istasyondaki yakıt puanı geçerlilik durumu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
9 Ağustos saat 17:42 civarında Kocaeli Darıca Nenehatun Tuzla Caddesi’nde bulunan Türkeri Sağlam Petrol İnş. Gıda İth. Tic. Ltd. Şti tarafından işletilen Opet istasyonuna yakıt almak için gittim. Ödeme sırasında Opet puan sisteminin arızalı olduğunu ve puan kullanılamadığını gördüm.
Bu durum beni doğrudan mağdur etmedi ancak bu istasyonda Opet puanlarını kullanmak veya puan kazanmak isteyen diğer müşterilerin mağdur olabileceğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyetinin korunması ve ileride yaşanabilecek mağduriyetlerin önüne geçilmesi için söz konusu istasyondaki puan sistemi arızasının kontrol edilerek en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Amacım yalnızca durumu ilgili firmaya iletmek ve olası müşteri mağduriyetlerinin önüne geçilmesine katkı sağlamak.
Merhaba Selim Bey, Konunun incelenmesi için süreci başlattık. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük
Merhaba Ahmet Bey, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Hızlı sonuç için teşekkürler
