Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ufuk sonuçtan memnun
Çözüldü

Opet Vermediği Satış Fişini Talep Ederek Değişim Yapmıyor!

profile
Ufuk
19 Nisan 2024 21:14
5.222

Opet Esenyurt Anafartalar Petrol İstasyonu'ndan 18 Nisan saat 19:15 civarında aracıma benzin aldıktan sonra ödeme için markete girdiğimde, aracımın yağ eksiltme uyarısı vermesi üzerine motor yağı aldım. Ancak yanlışlıkla LPG araçlar için olan yağı almışım. Aracım benzinli olduğundan bunu fark edince, ertesi akşam 19 Nisan saat 19:00 civarında tekrar istasyon marketine giderek durumu anlatıp değişim yapmak istedim. Kasadaki görevli satış fişini sordu. Satış sırasında bana fiş verilmediğini, sadece kredi kartı slipi verildiğini ve onu da attığımı belirterek, mobil bankacılık üzerinden harcama kaydını gösterdim. Ancak görevli, fiş olmadan iade veya değişim yapılamayacağını, stokların karışabileceğini söyledi. İtirazımı dikkate almadı. Israr etmem üzerine şefini aradı, o da aynı açıklamayla yardımcı olunamayacağını görevliye bildirdi. Daha fazla ısrar etmedim ve ayrıldım. Opet müşteri hizmetlerini aradığımda saat 19:34'tü. Kurumsal bir firma oldukları için yardımcı olacaklarını düşündüm. Ancak görüştüğüm görevli, istasyonların bayilik sistemiyle çalıştıklarını ve bu gibi konularda müdahil olamadıklarını belirtti. Satış fişi verilmediği halde benden istendiğini belirttiğimde, fişi benim talep etmem gerektiğini, Opet'in kurumsal olarak yardımcı olamayacağını söyledi. Opet gibi kurumsal bir firmanın, 'bayim' dediği istasyona müdahil olmaması olumsuz bir durum. İstasyon görevlisinin beni hatırlamasına rağmen ve sonrasında şefini de dahil ederek vermediği fişi talep etmem ve değişim yapmamam çok üzücü. Sürekli yakıt aldığım marka ve istasyondan bu muameleyi görmek üzücü. İlgili istasyonun tarafımı arayarak konuyla ilgili özür dilemesini ve değişimi yapmasını bekliyorum. Ayrıca Opet'in de kurumsal olarak konuyu açıklamasını ve memnuniyetsizliğimin giderilmesini talep ediyorum. Satış fişi vermeyen işletmeyi ilgili kuruma şikayet edeceğim. Bakalım oradan da 'sizin talep etmeniz gerekirdi' şeklinde bir cevap mı alacağım.

21 Nisan 2024 19:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Ufuk A., Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

30 Nisan 2024 18:08

Merhaba Ufuk A. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Saygılarımızla Opet Petrolcülük 4446738

Ufuk
Ufuk
30 Nisan 2024 18:12

Aradınız da açınca kapandı anında bu mesaj geldi anlamadım otomatik midir uygun saatlerde her zaman müsaidim ulaşmak sizin göreviniz yine de ulaşamıyorsanız buradan yazın ya da mail atın lütfen

30 Nisan 2024 18:18

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
İlyas
23 Şubat 2024 23:20
1.806
4
Nihan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Nihan
26 Mayıs 2024 10:30
432
"Teşekkürler"
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

profile
İsmail
13 Ocak 2025 18:48
837
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Opet'te Mobil Ödeme Ve Fatura Düzeltme Sorunu: Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Murat
28 Temmuz 2025 10:22
533
5
Ozan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Opet'te Fahiş Fiyat Ve İade Sorunu Yağ Alışverişinde Hayal Kırıklığı

profile
Ozan
11 Kasım 2024 16:33
2.960
"Ücret iadem yapıldı, teşekkürler. Benzer süreç yaşayacak arkadaşlar için bilgilendirme; Bazı müşteriler yağı kullanıp kapağı kapatıp iade etmeye çalışıyorlarmış, çok kalabalık bir istasyon olmasından dolayı takibini yapmak çok zor olmaya başlamış ve istasyonun elinde böyle birçok ürün kalmış. Bu yüzden istasyon müdürü kendi kontrol ederek böyle ürünlerin önüne geçmeye çalışıyor. Benim ürünüm de kontrol edildikten sonra iadem yapıldı, sizde benzer sorun yaşarsanız birebir iletişim kurmak daha sağlıklı oluyor, bilgilerinize"
Benzer Şikayet Yaz