Opet Vermediği Satış Fişini Talep Ederek Değişim Yapmıyor!

Opet Esenyurt Anafartalar Petrol İstasyonu'ndan 18 Nisan saat 19:15 civarında aracıma benzin aldıktan sonra ödeme için markete girdiğimde, aracımın yağ eksiltme uyarısı vermesi üzerine motor yağı aldım. Ancak yanlışlıkla LPG araçlar için olan yağı almışım. Aracım benzinli olduğundan bunu fark edince, ertesi akşam 19 Nisan saat 19:00 civarında tekrar istasyon marketine giderek durumu anlatıp değişim yapmak istedim. Kasadaki görevli satış fişini sordu. Satış sırasında bana fiş verilmediğini, sadece kredi kartı slipi verildiğini ve onu da attığımı belirterek, mobil bankacılık üzerinden harcama kaydını gösterdim. Ancak görevli, fiş olmadan iade veya değişim yapılamayacağını, stokların karışabileceğini söyledi. İtirazımı dikkate almadı. Israr etmem üzerine şefini aradı, o da aynı açıklamayla yardımcı olunamayacağını görevliye bildirdi. Daha fazla ısrar etmedim ve ayrıldım. Opet müşteri hizmetlerini aradığımda saat 19:34'tü. Kurumsal bir firma oldukları için yardımcı olacaklarını düşündüm. Ancak görüştüğüm görevli, istasyonların bayilik sistemiyle çalıştıklarını ve bu gibi konularda müdahil olamadıklarını belirtti. Satış fişi verilmediği halde benden istendiğini belirttiğimde, fişi benim talep etmem gerektiğini, Opet'in kurumsal olarak yardımcı olamayacağını söyledi. Opet gibi kurumsal bir firmanın, 'bayim' dediği istasyona müdahil olmaması olumsuz bir durum. İstasyon görevlisinin beni hatırlamasına rağmen ve sonrasında şefini de dahil ederek vermediği fişi talep etmem ve değişim yapmamam çok üzücü. Sürekli yakıt aldığım marka ve istasyondan bu muameleyi görmek üzücü. İlgili istasyonun tarafımı arayarak konuyla ilgili özür dilemesini ve değişimi yapmasını bekliyorum. Ayrıca Opet'in de kurumsal olarak konuyu açıklamasını ve memnuniyetsizliğimin giderilmesini talep ediyorum. Satış fişi vermeyen işletmeyi ilgili kuruma şikayet edeceğim. Bakalım oradan da 'sizin talep etmeniz gerekirdi' şeklinde bir cevap mı alacağım.