to read complaints and reviews, or file yours.Opet Utts İle Yakıt Alamama Sorunu Çözülmüyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Opet otobilim uygulamasını yaklaşık bir senedir kullanıyorum. Aracıma, yeni yasa ile takma zorunluluğu getirilen utts sistemini taktırdım. Opet'in pompası utts'yi görmesine rağmen, pompacı yakıt vermek için giriş yaptığında 'limit yok' uyarısı veriyor ve yakıt alamıyorum. Oysaki tek seferlik limitim 5.000 TL ve aylık 50.000 TL limitim açık; uygulamadan da herhangi bir sorun görünmüyor. Ancak utts ile yakıt alamıyorum. Aynı pompadan, utts çipi olmayan pompaya otobilim uygulamasından yakıt alım talebi gönderdiğimde yakıtı veriyor, fakat bu da yasal değil ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Opet müşteri hizmetlerine iki defa bu olayı iletmeme rağmen, hemen bakıp dönüş yapacaklarını söylediler fakat dönen olmadı. Her seferinde ben arayıp soruyorum ve yeniden talep oluşturuyorlar, ancak konu ile ilgilenip dönüş yapmıyorlar. Bu sistemsel hatanın düzeltilip yakıtımı yasal şekilde almak istiyorum. Bu hata düzeltilmezse, yakıtından ve hizmetinden memnun olduğum Opet firmasından yakıt almayı bırakacağım.
Limit bilgisini gösteren fotuyu ekledim
Yakıt almadığıma dair otobilm uygulaması bildirimleri
Otobilim uygulamasından pompa numarası girip talep gönderdiğim zaman yakıt alabildiğimi sorun yaşamadan yakıt alabildiğimi gösterir foto
Merhaba Selahattin Y., Bildirmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler devam etmekte olup sonuçlandığında tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bugün ilk defa müşteri hizmetleri aradı sorunun devam ettiğini söyledim istasyon bazında incelediklerini söylediler bende sorunun istasyondan olmadığını uygulamadan olduğunu belirttim ve farklı bir Opet istasyonuna gidip video çektim sorunun daha önce de uygulamadan tam dolum yap kutucuğu programda otomatik şekilde duruyor bu şekilde durduğunda bir senedir zaten yakıt alamıyordum rakam girerek kutucuğunu işaretlediğimde ve rakam girince yakıt veriyor sıkıntının buradan kaynaklandığını düşünüyorum utts ile yakıt alırken uygulamadan buna müdahale edilmediği için yakıt alamadığımı ve sorunun bu olduğunu düşünüyorum
Merhaba Selahattin Y. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Gönderdiğiniz videolar açılmamaktadır. whatsapp hattımıza da iletebilir misiniz ? Whatsapp Opet Mobil Uygulama
Opet WhatsApp uygulamasına gerekli video kayıtları gönderilmiştir.
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Evet cevap verildi ama sorunuma çözüm bulunmadı hala uygulamadan kendim talep göndererek alıyorum utts den değil
Bugün sistem düzgün şekilde çalıştı utts ile talimat girmeden yakıt alabildim. Ama Opet tarafından tarafıma Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Buna da şükür en azından sistemi çalışır hale getirmişler. Teşekkürler...
Hocam sana dönüş yapmışlar çok iyi, ben bir aydır bekliyorum hiç dönüş olmadı. Dbs limiti öyle bekliyor boşu boşuna. Bu gidişle başka firmaya geçeceğim. Uygulamayı yapanları işten çıkardı sanırım bunlar. Firma adresim ve vergi dairem değişti uygulamadan değişiklik yaptırmıyor. Çok basit bir konu değil midir bu yani. Adresi ve vergi dairesini güncelleyecekler ama buna bile dönüş yok bir aydır.