to read complaints and reviews, or file yours.Opet Otobilim Uygulamasında Dbs ve Müşteri Hizmetleri Sürecindeki Ciddi Aksaklıklar
Otobilim uygulamasını ilk çıktığı günlerde kullanmaya başladım. Hemen hemen gittiğim tüm opetler de pompacılara uygulamayı ben öğrettim. Yakıt alımımı kredi kartına bağlayarak yaptım bugüne kadar. Daha sonra uygulamaya dbs seçeneği eklendi. Bende bankadan limit oluşturup uygulama üzerinden dbs'ye başvurdum. Banka şubesi beni arıyor Opet'ten dönüş bekliyoruz diye, benim arayabileceğim bir muhatap yok. Tek iletişim seçeneği müşteri hizmetleri. Defalarca aradım kayıt açıldı ama bir kere bile dönüş alamadım.
En sonunda dbs şimdi aktif görünüyor ama limit sıfır görünüyor. Yine bankayı arıyorum banka bizde bir sorun yok limitiniz var diyor. Opet müşteri hizmetlerini arıyorum yine çözüm yok. Gerçekten bu kadar güzel ve pratik bir uygulama nasıl bu kadar kötü yönetiliyor anlamış değilim. Bir de şirket bilgilerimi güncellemem gerekiyor. Onu da uygulama üzerinden yaptırmıyor. Bize ulaşından yazın diyor müşteri hizmetleri, yazdım bakalım ne zaman dönüş yapacaklar. Dbs işini bu kadar sürüncemeye uzatmaları facia. Severek kullandığım Opet'ten soğumaya başladım gerçekten.
Merhaba, Sinan D. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Aradan 15 gün geçmesine rağmen hala bir dönüş yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum talebinizi alıyoruz iletiyoruz demekten başka hiçbir şey yapılmıyor. Farklı kanallarla 20 defadan fazla ulaştım size ancak bir kez bile bana dönüş yapmadınız.
Merhaba, Sinan D. Sizi çok iyi anlıyoruz. Konuyla ilgili incelemelerimiz sürüyor, bilgi vermek için sizi en kısa sürede arayacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
Değerli Opet, Beni anladığınızı sanmıyorum. Konuyu araştırıyoruz dediğiniz konu çok basit çözülebilecek bir konu olması gerekiyor. Bu konuyu 15-20 gündür araştırıp bir sonuç elde edememeniz çok komik. Ben zaten bir dönüş bekliyorum sitemizde hata var diye yazılımı değiştirmemiz gerekiyor deyin bir şey değil ya beni arayın deyin ki Bir dahaki ay çözülecek bu konu Halkbank'ta sorun var değil ama yok hiçbir dönüş yok çok ilginç. Müşteri hizmetlerini arayıp düzeltilmesini istediğim diğer konu vergi dairemin ve adresimin uygulama üzerinden güncellenemiyor oluşu. Yani bunu anında çözebileceğiniz bir konu olduğuna o kadar eminim ki yani bunu bile değiştiremiyorsanız bu uygulamayı kim yönetiyor acaba kesinlikle anlam veremiyorum.
İlerleme beklerken gerileme olmuş. Önceden onaylı ama limit 0 görünüyordu. Şuan bekliyora geri döndü.
Merhaba, Sinan D. Konuyla ilgili incelemelerimiz sürüyor. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Sevgili Opet, dbs aktif oldu ancak bu süreci ben de çok iyi bilmiyorum bununla ilgili bilgilendirme almak istiyorum ama beni arayan yok dbs aktif edilirken fatura ödeme günü gibi önemli konular var bunlar karşılıklı istişare edilerek yapılması gerekiyor ama ben hala hiçbir şekilde aranmıyorum kafanıza göre iş yapıyorsunuz ısrarla beni bilgilendirin dememe rağmen hala bir bilgilendirme yok. Diğer konu vergi dairem hala değişmedi. Sisteminizden değiştiremiyorum. Faturada vergi dairesinin hatalı olması ile ilgili ilerleyen zamanlarda vergi konusunda sıkıntı yaşarsam bunun sorumlusu sizsiniz. Bu süreçten o kadar çok sıkıldım ki basit bir şeyi çözemiyorsunuz. Bu nedenle petrol ofisine geçme kararı aldım. Oradaki işlemlerin bitmesini bekliyorum. Saygılarımla
