Opet Şubesinde Tuvalet Kullanımının Reddedilmesi Ve Çalışanların Kaba Tutumu

21.08.2026 tarihinde saat 18.40 sularında Y**** E*** Petrol Bayındır Opet şubesine yakıt almak için giriş yaptım ve 500 TL’lik yakıt aldım. Yakıt aldıktan sonra sadece elimi yıkayıp ilaç süreceğimi, yani tuvalete kısa süreli ve acil bir ihtiyacım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, tuvalet temizliği levhası olmadığı gerekçesiyle lavaboyu kullanmama izin verilmedi.

Hem yakıt aldığım bir istasyonda tuvaleti kullanamamak hem de çalışanların bu süreçte bağırarak, kırıcı ve saygısız bir üslup kullanması beni çok rahatsız etti. Opet gibi kurumsal bir markaya, müşteriye karşı böyle bir yaklaşımın ve temel bir ihtiyacın bu şekilde engellenmesinin hiç yakışmadığını düşünüyorum.

Bu olayın ilgili şube ve çalışanları özelinde incelenmesini, personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve gerekli gördüğünüz disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir durumu başka Opet istasyonlarında da yaşamamak için bu konuda net bir müşteri politikası belirlenmesini ve şubelere açıkça iletilmesini talep ediyorum.