Opet Şişli İstasyonunda Gaz Ve UTTS Arızası, Personel Davranışlarıyla İlgili Şikayet

İstanbul Şişli Abide-i Hürriyet Caddesi No:144’te bulunan Opet istasyonuyla ilgili yaşadığımız sıkıntıyı paylaşmak istiyorum. Uzun zamandır bu istasyona ne zaman gaz almaya gitsek pompacılar sürekli “arızalı” diyerek gaz vermiyorlar. Aylardır süren bu durumun gerçekten bir teknik arızadan mı kaynaklandığını yoksa çalışanların uğraşmamak için mi böyle söylediklerini anlamıyoruz.

Böyle büyük bir markanın bu kadar uzun süren bir arızayı hâlâ çözememiş olması bize mantıklı gelmiyor ve Opet kullanıcıları olarak bu konunun detaylı şekilde araştırılmasını istiyoruz. Eğer gerçek bir teknik problem varsa, bunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda da müşterilerin bilgilendirilmesini bekliyoruz.

Ayrıca istasyondaki pompalarda bulunan utts cihazlarının da uzun süredir arızalı olduğunu ve kartları/etiketleri okumadığını belirtmek istiyorum. Bu nedenle utts kullanmak isteyen müşteriler işlem yaptıramıyor ve mağdur oluyor, bu durum da istasyona olan güvenimizi daha da azaltıyor.

Bu istasyonda görev yapan pompacıların müşteriye karşı üslup ve davranışlarından da memnun değiliz. Müşteriye yaklaşım, saygılı iletişim ve hizmet anlayışı konularında çalışanlarınıza gerekli eğitimin verilmesini, bu konuda daha hassas davranılmasını rica ediyoruz. Kimse zorla çalıştırılmıyor, herkes emeğinin karşılığını alıyorken müşteriye temel saygı ve düzgün bir hizmet gösterilmesini bekliyoruz.

Bu istasyondaki hem gaz verilmemesi hem de utts cihazlarının çalışmaması hem de çalışan davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığımız bu sorunların kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyoruz.