Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Opet Kütahya-Baştaş İstasyonunda Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İlgisiz Personel Sorunu

22 Mayıs 2025 00:14948

İlgili istasyonunuzun (Kütahya-Baştaş) sürekli bir müşterisi olarak, son zamanlarda yaşadığım bir problemi sizinle paylaşmak durumundayım. Sabah 8'de gaz almak için istasyona girdiğimde, etrafta pompacı personel olmadığı için kornaya bastım. İçeriden birisi çıktı ve 'sabırsız' diye mırıldandı. Diğer personel ise en uç noktadaymış, o geldi. Onun geldiğini görünce, mırıldanarak ve afra tafra yaparak kapısı kapalı bir yere geri içeri gitti. Diğer dolum personeli ise en uç noktadan dolum yerine asık bir surat ifadesiyle geldi. Kesinlikle müşteri memnuniyeti sıfır, zoraki çalışıyorlar. Güler yüz yok, tüm pompalara bir kişi yetmez ki; kalan bir kişi de ne kadar yeterli olduğu tartışılır. Ayrıca içeride kasada da bir personel var; poca mı ısıtsın, ödememi mi alsın, ne yapsın belli değil, yetişemediği bariz belli. Sonuç olarak, Opet'e ise hiç yakışmadı. Opet'i yakından takip ettiğim ve Türkiye yollarında kaliteli hizmet anlayışı ile faaliyet gösteren bir firma olarak tanıyorum. Ancak yakın zamanda, bu istasyonun çalışan personelinde bezginlik ve mutsuzluğu görüyor ve Opet'e yakıştıramıyorum. İlgili istasyondaki hem kasada çalışan hem de dolum personeli olarak görev yapan personellerin mutsuz, bitkin, ilgisiz ve maalesef Opet'e yakışmayan isteksiz tavırlarından oldukça rahatsızım. Güler yüz göstermemeleri ve sanki oraya mecburuz gibi bir his uyandırmaları, Opet'in vizyonuna uygun düşmemektedir. İlgili bayi için gerekli denetimlerin yapılmasını ve personelin güler yüzlü, müşteriyi memnun edebilecek diyalog kapasitelerine sahip olmalarını rica ediyorum. Bu bayi çalışanlarının müşteri memnuniyetini sağlama konusunda eğitimlere ihtiyaçları olduğunu özellikle vurgulamak isterim.

22 Mayıs 2025 10:35 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Tarik Y. Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738

23 Mayıs 2025 15:49

Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Opet Pompacı Ve Müdürün Saygısız Tavrı

25 Temmuz 2023 00:031.092

24/07/2023 tarihinde yukarıda belirtmiş olduğum tarafınıza ait benzin istasyonundan 22:00-22:30 saatleri arasında motoru...

5
Çözüldü

Cihanbeyli Opet 'e Yakışmayan Durum

19 Haziran 2024 20:441.679

"Hassasiyetiniz için teşekkürler. Genel anlamda çok memnun olduğumu belirtmek isterim. Ama en ufak bir memnuniyetsizliği de de sizlere hızlı bir şekilde ulaşmak isterim"

Opet Bozok Petrol Çalışan Memnuniyetsizliği

25 Nisan 2024 11:331.679

Bu sabah saat 10.00 civarında her zaman benzin aldığım Opet Ataşehir bozok petrol istasyonuna geldim. Kredi kartıyla ara...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Opet Darıca - Yaşanan Hadise

Opet Darıca -Yaşanan Hadise

Profil fotoğrafı
İsmail
Opet Küflenmiş Hippi İçecek

Opet KüflenmişHippi İçecek

Profil fotoğrafı
Gizem
Opet Fasty Küflenmiş Ürün

Opet FastyKüflenmiş Ürün

Profil fotoğrafı
Senay
Opet Sorumsuzluğu Yolda Bıraktı Canımızı Tehlikeye Attı

Opet SorumsuzluğuYolda Bıraktı Canımızı Tehlikeye Attı

Profil fotoğrafı
Ramazan
Opet'ten Yakıt Alma Pişmanlığı!

Opet'ten YakıtAlma Pişmanlığı!

Profil fotoğrafı
Yusuf
Opet'ten Alınan Fasty Kahve Bozuk

Opet'ten AlınanFasty Kahve Bozuk

Profil fotoğrafı
Suat

Öne ÇıkanKonular