Karşıyaka Opet İstasyonunda Saygısız Personel Davranışı Ve Müşteri Hakları İhlali

Yıllardır düzenli olarak yakıt aldığım Karşıyaka Anadolu Caddesi’indeki Opet istasyonuna bu gece tekrar yakıt almak için gittim. İstasyonda başka araçlar da olmasına rağmen pompaların birçoğu boştaydı. Boş olan pompaya yanaştığımda, gözlüklü ve isminin A**** olduğunu öğrendiğim görevli, ukala bir tavırla beni bekleteceğini, başka pompaya gitmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine, diğer araçların yakıtı dolarken kendi aracımın da dolmasını istediğimi belirttim. Ancak görevli bu kez de aynı saygısız üslup ile “daha para saymam lazım” diyerek beni tekrar tersledi. Durumu istasyondaki yetkiliye iletmek istediğimde, diğer çalışanların da olaya kayıtsız kaldığını, adeta üstünü kapatmaya çalıştıklarını gördüm.

Yıllardır tercih ettiğim bir markada, böyle bir işletmede çalışanların bu kadar saygısız ve müşteriyi önemsemeyen tavırda olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini bekliyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için istasyondaki personel seçimi ve eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.