Opet Pay Bildirimi Gelmedi, Ödül Alamadım

19 Eylül 2026 Cumartesi akşamı saat 20.08 civarında Samsun’daki Opet Gündoğmuş Petrol istasyonundan 2.500 TL’lik yakıt alımı gerçekleştirdim. Bu işlem sırasında normalde olduğu gibi Opet Pay ekranıma ödeme bildirimi gelmedi ve istasyon çalışanları, ödemeyi tekrar mobil uygulama üzerinden QR ile yapmam gerektiğini söyleyerek yönlendirdi. Bu nedenle hem sistemsel bir aksaklık yaşadım hem de bu yakıt alımından herhangi bir ödül kazanamadım.

Konuyla ilgili olarak Opet müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde bildirdim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen sistemde herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma hak ettiğim ödül yüklenmedi. Sistemdeki bu problem nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yaşanan bu aksaklığın incelenerek ilgili yakıt alımımın sisteme doğru şekilde işlenmesini ve bu işleme ait ödülümün hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını rica ediyorum.