Opet Pay Sistem Hatası Nedeniyle Çift Ödeme Ve Geri Ödeme Talebi

21.04.2026 tarihinde saat 10.28 sularında Kayseri Kocasinan Erkilet’te bulunan Opet Halil Aydın Akaryakıt İstasyonu’ndan yakıt aldım ve ödemeyi Opet Pay uygulaması üzerinden mobil olarak gerçekleştirdim. Emrullah K******** adına kayıtlı Opet Pay hesabımdan toplam 2.460 TL tutarındaki ödeme çekildi, ancak sistemsel bir hata nedeniyle bu tutar istasyonun sistemine düşmedi.

İstasyondaki görevli, ödeme görünmediği için benden ücreti tekrar talep etti. Şu anda hem yakıtı almış durumdayım hem de Opet Pay üzerinden param çekilmiş görünüyor, buna rağmen istasyon benden yeniden ödeme bekliyor. İşleme ait dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur, ayrıca işlem araç plakam 38 anj 513 ile gerçekleştirilmiştir.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, kayıt alındığını ve geri dönüş yapılacağını söylediler; ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem maddi hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Sistem hatasının acilen incelenmesini, Opet Pay üzerinden çekilen 2.460 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sonrasında istasyona tekrar ödeme yaparak hem benim hem de istasyonun mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.