Opet Otobil Hizmetinde Fazla Tahsilat Ve Geri Ödeme İhmal Edildi

Opet’in Otobil hizmetine yaklaşık bir hafta önce kayıt oldum. Kayıt olduktan sonra yaptığım her yakıt alımında, kartımdan çekilen tutarın üzerine alınan yakıt bedelinin yaklaşık yüzde yirmisi oranında fazladan tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu fazla tahsilatlar sonucunda VakıfBank kredi kartımdan toplam 4.198 TL fazla ödeme alınmıştır.

Durumu fark eder etmez ilgili belgelerimle birlikte WhatsApp, e-posta ve telefon kanalları üzerinden defalarca kez Opet ile iletişime geçtim. Her seferinde ödemelerin 24–48 saat içinde iade edileceği ve konunun incelendiği, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir iade yapıldı ne de net bir geri dönüş aldım.

Otobil üzerinden yapılan tüm işlemlerimin incelenmesini, VakıfBank kredi kartımdan haksız yere tahsil edilen toplam 4.198 TL bakiyenin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, bu fazla tahsilatların neden gerçekleştiğine dair yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu hata nedeniyle tarafıma resmi bir özür ile birlikte mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.