Opet Mobil Uygulamasında Yakıt Puanı Dönüştürme Hatası Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun zamandır Opet müşterisiyim ve ticari araçlarıma düzenli olarak Opet istasyonlarından yakıt alıyorum. Opet mobil uygulamasındaki doldur kazan kampanyasından kazandığım yakıt puanlarını yaklaşık 30–40 gündür yakıta dönüştüremiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ekrana “İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Bilgi için Opet Müşteri İletişim Merkezi 444 6738 ile iletişime geçiniz.” uyarısı geliyor ve işlem tamamlanmıyor.

Uygulamanın yönlendirmesiyle 444 67 38 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım, oradan da WhatsApp üzerinden yazmam istendi. WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, sorunla ilgili en ufak bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerinin uygulama üzerinden tekrar WhatsApp’a yönlendirmesi dışında somut bir destek alamıyorum.

Kazandığım yakıt puanlarımın tamamının eksiksiz şekilde yakıta dönüştürülmesini ve bu teknik sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle uğradığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.