Opet Kart Puanı Çekildi, Yakıt Ücreti Çifte Tahsil Edildi

16.01.2026 saat 14:44 civarında Kahramanmaraş ili Karacasu ilçesi Kırım Mahallesi'indeki Opet istasyonundan yakıt alırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 15 yıldır Opet kullanıcısıyım ve her zaman Opet kartımı kullanırım. Bu işlemde de kartı kasadaki çalışana özellikle puan kullanılacak ve puan yüklenecek şeklinde defalarca belirterek teslim ettim.

Ancak işlem sonunda gördüm ki Opet kartımdan 345 TL tutarında puan çekilmiş, buna rağmen benden ayrıca tam yakıt ücreti olarak 800 TL tahsil edilmiştir. Yani hem kartımdaki tüm puanlar kullanılmış hem de yakıtın tamamı nakit/pos üzerinden alınmıştır. Üstelik kasadaki çalışan yaklaşık bir saat boyunca işlemi doğru düzgün yapamadı, puan kullanımını bir türlü gerçekleştiremedi ve sonunda bu yanlış işlemle beni mağdur etti.

Olay sonrasında hem istasyon tarafına hem de Opet müşteri hizmetlerine gerekli şikayeti ilettim ve işlemin inceleme sürecinde olduğu söylendi. Ben yıllardır Opet'i tercih eden bir müşteri olarak kartımdaki 345 TL’lik tutarın iadesini ve bu yanlış işlemle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle bir daha Opet'ten yakıt almayı düşünmediğimi üzülerek belirtmek istiyorum.