to read complaints and reviews, or file yours.Opet Sistem Arızası Nedeniyle Puanlarım Silindi Mağduriyetim Giderilmiyor
Uzun süredir Düzce’deki Opet istasyonundan düzenli olarak yakıt alıyorum ve Yapı Kredi kredi kartıma bağlı kampanya kapsamında 175 TL tutarında puan biriktirmiştim. 13 Aralık 2025 tarihinde 2.200 TL’lik, 20 Aralık 2025 tarihinde ise 820 TL’lik yakıt alışverişi yaptım. Her iki alışverişimde de puanlarımı kullanmak istedim ancak “sistemsel arıza” olduğu söylenerek puan kullanımı gerçekleştirilemedi.
Bu süreçte yalnızca Opet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Puanlarım için yapılacak bir şey olmadığı, sadece Opet tarafında arıza kaydı oluşturulacağı ifade edildi. Sonuç olarak, 21 Aralık 2025 tarihinde kartımdaki 175 TL’lik tüm puanlarım silindi ve hiçbir şekilde kullanamadım.
Yıllardır aynı marka ve aynı istasyondan düzenli olarak yakıt alan bir müşteri olarak kendimi gerçekten kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Hem puanlarımın kullanılamaması hem de hiçbir telafi sunulmadan silinmiş olması güvenimi ciddi anlamda zedeledi. Silinen 175 TL tutarındaki puanımın iadesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca bu tür sistemsel arızalar nedeniyle müşterilerin hak kaybı yaşamayacağı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özer D. Kaydınızın incelemesi devam ediyor. İncelemeyi tamamlar tamamlamaz ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecek. Opet Petrolcülük 4446738
Sayın Özer Bey, Düzce’deki Opet istasyonumuzdan uzun süredir yakıt alarak bize duyduğunuz güveni ve sadakati önemsiyoruz. 13 ve 20 Aralık 2025 tarihli alışverişlerinizde puanlarınızı kullanmak istediğinizde yaşadığınız sistemsel arıza ve sonrasında puanlarınızın silinmesi nedeniyle mağdur olduğunuzu derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunmaktayız. Silinen puanlarınızı hesabınıza yeniden aktarmış bulunmaktayız. Bu puanları bir sonraki yakıt alımınızda kullanabilirsiniz. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük
Teşekkür ederim. Sorunum hemen çözüldü.
