Opet İstasyonunda Tekrarlayan Araç Çekme Uyarıları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

İstanbul Esenyurt Esenkent Opet istasyonuna her gidişimde, ister yakıt almak için olsun ister lavaboyu kullanmak ya da lastik kontrolü için olsun, sürekli olarak aracımı çekmem yönünde uyarılarla karşılaşıyorum. Park ettiğim yer lastik şişirme alanının biraz ilerisinde olmasına rağmen her seferinde aynı tartışmayı yaşamak zorunda kalıyorum ve bu durum beni artık ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Daha önce bu uyarıları pompacı personel yaparken, bugün yaklaşık 10 dakika önce aynı istasyonda bu kez kendisinin şube yöneticisi olduğunu söyleyen bir kişi yine aracımı çekmem yönünde beni uyardı. Sürekli müşterisi olduğum bir istasyonda, her gelişimde sanki yanlış bir şey yapıyormuşum gibi uyarılmak ve bu tavırla karşılaşmak hem moral bozucu hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

İstasyona yakıt almak, tuvalet kullanmak veya lastik şişirmek için kısa süreli girişlerimde, müşteriyi zor durumda bırakmayan, daha anlayışlı ve düzenli bir alan yönetimi yapılmasını, çalışanların da müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.