Opet İstasyonunda Kirli Tuvalet ve Personel Tehdidi Nedeniyle Güven Sorunu Yaşadım

13.11.2025 tarihinde Kahramanmaraş Pazarcık’taki Opet istasyonunda çok rahatsız olduğum bir olay yaşadım. İstasyonda tuvaleti kullanmak istediğimde tuvaletin oldukça kirli olduğunu, hijyen açısından hiç uygun olmadığını gördüm. Bir akaryakıt istasyonu zinciri için bu kadar bakımsız ve pis bir tuvaletle karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı yarattı.

Durumu görevli personele ilettiğimde ise yapıcı bir yaklaşım beklerken, tam tersine tehdit içeren bir ifadeyle karşılaştım. Görevli bana “plakanı aldım, fotoğraf atarsan görürsün” şeklinde bir cümle kurdu. Hem tuvaletin pis olması hem de üstüne bu şekilde tehdit edilmek beni son derece tedirgin etti ve kendimi güvende hissetmedim.

Olaydan sonra hem istasyondaki yetkiliyle hem de Opet müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım. 10208**sayılı şikayet kaydımın Opet nezdinde hâlâ açık olduğunu görüyorum ve buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca görüştüğüm çağrı merkezi çalışanına tuvaletin fotoğraflarını paylaşmak istediğimi, sonuçta buranın kamuya açık bir alan olduğunu belirttim. Buna rağmen görevlinin “fotoğraf atarsan görürsün” şeklindeki tehdidini ciddiye almak yerine, benden mail adresi dahi talep edilmedi, “böyle bir uygulama yok” denilerek fotoğraf göndermeme imkan sağlanmadı. Bu yaklaşım nedeniyle, şirketinizde tehdit içerikli bu tarz davranışların normal karşılandığı izlenimine kapılıyorum.

Tuvaletlerin hijyen koşullarının acilen düzeltilmesini, ilgili istasyonun ve personelin detaylı şekilde denetlenmesini, beni tehdit eden görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.