Opet Fasty Market Puanlarımın Kullanılamaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Opet Fasty Market puanlarımı uzun süredir biriktiriyorum ancak istasyonda ürün olmadığı için bu puanları bir türlü kullanamıyorum. Puanlarım birikiyor, son kullanma süresi dolmak üzere olmasına rağmen kampanyadan faydalanamıyorum. Opet gibi büyük bir firmanın böyle bir kampanya başlatıp bir süre kullandırdıktan sonra ürün yokluğu nedeniyle müşterilerini mağdur etmesini kabul edemiyorum.

Yakın zamanda Modoğlu Enerji Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi’ne ait Opet istasyonuna gittiğimde, görevli bana sadece 100 TL puanım olduğunu, sisteme daha detaylı bakamadıklarını söyledi. Oysa benim Fasty Market’te çok daha fazla puanım olması gerektiğini düşünüyorum. Puanlarımın tamamına istasyon üzerinden de, mobil uygulama üzerinden de ayrıntılı şekilde ulaşamıyorum.

Günlerdir Opet çağrı merkezini arayarak bu sorunu çözmeye çalışıyorum ancak telefon çalıyor, ardından sessiz bir beklemeye alınıyor ve kimse yanıt vermiyor. Ne istasyondan ne de çağrı merkezinden net bir bilgi alamadım, bu durum beni hem zaman hem de hak kaybına uğratıyor.

Fasty Market puanlarımın gerçek ve güncel tutarının detaylı şekilde incelenmesini, süresi dolmuşsa ürün yokluğu nedeniyle kullanamadığım puanlarımın tarafıma tekrar tanımlanmasını ve puanlarımı sorunsuz şekilde kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine neden ulaşılamadığının araştırılarak tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.