Opet Doldur Kazan Kampanyasında Puanlarım Yüklenmedi, Güvenim Sarsıldı

Opet’in “Doldur Kazan” kampanyasına katıldım ancak yaşadığım sorunlar nedeniyle pişman olmuş durumdayım. Kampanya kapsamında yaptığım her akaryakıt alışverişinden sonra kazanılması gereken puanlar çoğu zaman karta/hesabıma otomatik olarak yüklenmiyor.

Daha önce de defalarca 444 67 38 numaralı hattı arayarak müşteri temsilcisine şikayetimi ilettim ve eksik puanlarım bu şekilde sonradan yüklenmişti. Ancak 18 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Opet istasyonundan yaptığım 1300 TL’lik akaryakıt alışverişimde de yine aynı sorunla karşılaştım. Plakam 06 fbz 753. Bu işlem için de puanlarım yüklenmedi, ben tekrar çağrı merkezini aradım, sonrasında bana SMS ile puanların yüklendiği bilgisi gönderildi fakat sistemimde hâlâ herhangi bir puan görünmüyor.

Ayrıca 22 Ağustos tarihinde 1700 TL’lik ve 26 Ağustos tarihinde 1750 TL’lik akaryakıt alışverişlerimde de kampanya kapsamında olması gereken puanlar hesabıma yansımadı. Bu alışverişlerde de aynı mağduriyeti yaşamam, sorunun artık süreklilik kazandığını gösteriyor.

Sürekli aynı sorunla karşılaşmak, her seferinde arayıp uğraşmak ve sonunda yine sonuç alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve Opet’e olan güvenimi sarstı. Bu kampanyadan doğan tüm hak ettiğim puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve bu tekrar eden sorunun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde Opet’ten akaryakıt almayı bırakmayı düşünüyorum.