Opet Araç Yıkama Makinesinin Oluşturduğu Ayna Hasarı Ve Sorumluluk Reddi

**Opet Araç Yıkama Makinesinin Aracıma Verdiği Hasar ve İstasyonun Sorumluluk Almaması**

23 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.00 civarında, “Opet Tuğra makine Jeo. Mad. Pet. Tur. İnş. Müh. Ve Müşteri San. Tic. Ltd. Şti.” unvanlı Opet istasyonuna aracımı yıkatmak amacıyla giriş yaptım.

Uzun süredir Opet’i tercih eden ve mümkün olduğunca başka akaryakıt istasyonlarına gitmeyen sadık bir müşteriyim. Ancak bugün yaşadığım olay ve sonrasında karşılaştığım ilgisizlik nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Aracımı yıkama makinesine belirtilen şekilde ve doğru konumda yerleştirdim. Her iki yan aynayı da kapatmış olmama rağmen, yıkama makinesi ilk geçişte herhangi bir sorun oluşturmadı; dönüş sırasında ise yolcu tarafındaki aynanın dış kaplamasını kırdı, sürücü tarafındaki aynayı da tamamen yerinden kopardı.

Aracımın olaydan önceki durumu ile olay sonrasında oluşan hasarı gösteren fotoğraflar elimde mevcuttur. Meydana gelen hasarın yalnızca tek tarafı için şu anda yaklaşık 10.000 TL masraf çıkarılmaktadır. Buna rağmen istasyon yetkilileri hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi ve mağduriyetimin giderilmesi konusunda herhangi bir destek sağlamadı.

Sürücü tarafındaki aynam tamamen koptuğu için aynayı geçici olarak bağlayarak trafikte ilerlemek zorunda kaldım. Bu durum hem benim hem de diğer sürücülerin güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturdu. Bu şekilde seyir hâlindeyken kaza yapmam da mümkündü.

Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm Opet markasından, müşterisini bu şekilde mağdur eden bir yaklaşım beklemezdim. Olayın incelenmesini, istasyondaki kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve aracımda meydana gelen hasarın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.

Konuyla ilgili tarafıma makul bir süre içerisinde dönüş yapılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde; elimde bulunan olay öncesi ve sonrası fotoğraflar, hasar tespitleri, servis fiyat teklifleri ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Amacım herhangi bir kişiyi ya da kurumu haksız yere suçlamak değil, araç yıkama hizmeti sırasında meydana gelen somut zararımın karşılanması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.