to read complaints and reviews, or file yours.İade Politikası Çelişkisi Ve Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Mağduriyet
24.05.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki güven elif otoyol işletmeleri a. Ş. İşletmesinde bulunan Opet istasyonundan CC05 Bolfer Pd&USB Araç Cihazı isimli ürünü 550 TL ödeyerek satın aldım. Ürün aracıma uygun olmadığı için iade etmek istedim.
Ürünün yanımda fişi olduğu halde ve satın aldıktan yalnızca bir saat sonra Yavuz Selim Mahallesi Beykoz’da bulunan Opet istasyonuna gidip iade talebinde bulunduğumda, ürünün stoklarında olmadığı gerekçesiyle bu istasyondan iade yapamayacağımı, ürünü sadece satın aldığım istasyondan iade edebileceğimi söylediler. Oysa ürünü alırken kasa personeline özellikle “Bu ürünü bütün Opet istasyonlarından iade/değişim yapabilir miyim? ” diye sorduğumda, görevli fiş/fatura olduğu sürece tüm Opet istasyonlarından iade veya değişim yapabileceğim bilgisini vermişti.
Hem satış esnasında verilen bu yanlış bilgi hem de sonrasında farklı bir istasyonda iademin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünü, fişimle birlikte iade ederek ödediğim 550 TL tutarının tarafıma geri ödenmesini ve istasyonlar arası uygulama farklılığının, müşteriyi yanıltmayacak şekilde netleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Konuyu sizin için araştırıyoruz. Çözüme ulaştığında sizi bilgilendireceğiz. Opet Petrolcülük 4446738
Merhaba Yusuf T. Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz gün ve saat bilgisini iletmeniz durumunda tekrar aranacaksınız. Opet Petrolcülük 4446738
Değerli Müşterimiz, Konu ile ilgili müşteri hizmetlerimiz tarafından aranılarak tarafınıza bilgi verilmiştir. Kıymetli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Opet Petrolcülük 4446738
