to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taksit Bilgisi Nedeniyle 42 Bin TL Tek Çekim Ödemek Zorunda Kaldım
Open English’te yıllık üyelik satın alırken yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur oldum. Kayıt aşamasında QNB Finansbank kartıma 12 taksit yapılabileceği özellikle söylendi. Ödeme ekranına geldiğimde kartımın Troy olduğunu belirttiğimde ise karşımdaki görevli, ödemeyi tek çekim yapabileceğimi ve sonrasında banka uygulamasından kendim taksitlendirebileceğimi ifade etti.
Bu bilgiye güvenerek bugün yaklaşık 42.000 TL tutarındaki ödemeyi tek çekim olarak yaptım. Ancak sonrasında bankamla görüştüğümde, bu işlemi taksitlendiremeyeceklerini öğrendim. Böyle yüksek bir tutarı tek çekim olarak ödemek zorunda kalmam, verilen yanlış bilgi nedeniyle ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu. İşlem onayımda “Open English - Upfront 12m + PC30 TR” ibaresi ve 25361410 numaralı kayıt yer almaktadır.
Ben, üyeliğin bu şartlarda bana satılmasını kabul etmiyorum ve yıllık üyeliğimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu oluşan bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Hızlı bir geri dönüş oldu. Çok teşekkür ederim.
Merhaba Mehmet Bey, Şikayetinize 24 saat içinde geri dönüş yapılmış ve yapılan görüşmeler neticesinde hesabınızın iptali sağlanmıştır. Böylece şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasından ötürü mutluyuz ancak platformumuza veda etmiş olmanızdan ötürü de çok üzgünüz. Sizlerden gelen olumlu geri dönüşler, hizmet kalitemizi artırma yolunda bize eşsiz bir motivasyon kaynağı olmaktadır. Desteğiniz için teşekkür eder, İngilizce hedeflerinize ulaşma yolunda desteğimizin her zaman sizinle olduğunu belirtmek isteriz. Sevgiler.
