to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, ben Open English’ten 30 bin TL karşılığında, 15’er bin TL’lik iki taksit şeklinde bir yıllık üyelik satın aldım. İlk taksit kredi kartımdan “Open English” olarak çekildi, ancak ikinci taksit “Mocha United Ltd. Şti.” adıyla çekilmiş göründü. Bu harcamanın Open English’e ait olduğunu anlayamadığım için, internetten bu isimle arama yaptığımda karşıma Temu alışveriş sitesi çıktığından, aldatıldığımı düşünüp bankaya itiraz ettim ve kredi kartımı kapattım.
Bunun ardından Open English üyeliğimin iptal edildiğini gördüm. Open English’i aradığımda, bu harcamanın aslında kurs ücreti olduğunu, kendileri tarafından farklı bir şirket üzerinden çekildiğini ve benim bankaya itiraz ettiğim için üyeliğimin iptal edildiğini söylediler. Ben ise çekim “Open English” adıyla görünmediği ve başka bir şirket adı yazdığı için bunu kurs ödemesi olarak anlayamadığımı, yaşananın tamamen bir yanlış anlaşılma olduğunu ve ücreti yeniden ödemeye razı olduğumu belirttim.
Görüştüğüm yetkili, bunun tamamen benim sorunum olduğunu, bu ödemenin kendileri tarafından çekileceğini tahmin etmem gerektiğini, şirketin birçok ülkede POS cihazı bulunduğunu ve istedikleri ülkeden çekim yapabileceklerini, bunu benim bilmem gerektiğini söyledi. Ayrıca genel şirket kararı gereği bu tür durumlarda üyeliği tamamen iptal ettiklerini, ödediğim paranın “yandığını” ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ifade etti. Bilgi verilmesi gerektiğini söylediğimde ise, böyle bir sorumlulukları olmadığını, istedikleri gibi hareket edebileceklerini, paramın ziyan olduğunu ve istersem dilediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler.
Ben, bu süreçte şeffaf olmayan bilgilendirme ve son derece katı, çözüm odaklı olmayan yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim para boşa gitti. Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka kişilerin benzer şekilde yanılgıya düşerek zarar yaşamamasına katkı sağlamak amacıyla yazıyorum.
Open English’e bir süre önce iki taksitli bir eğitim paketi için üye oldum. İlk taksiti ödedim ve yaklaşık bir ay boyunca sistemi kullandım; ancak bana satış aşamasında anlatılan hizmeti bulamadım. Bire bir, özel ders gibi anlatılan eğitim yerine, altı kişilik sınıflarda, aksanı bozuk Afrika'lı eğit...
Kasım ayında Open English’ten 1 yıllık genel İngilizce paketi satın aldım ve toplam 28.000 TL olacak şekilde iki taksitli ödeme yaptım. Ödemelerden birinin 14.000 TL’lik kısmı, benim talebim veya bilgim olmadan harcama itirazı sebebiyle iade edilmiş ve Ocak ayında üyeliğim iptal edilmiş. Ne iptal iş...
Yorumlar