to read complaints and reviews, or file yours.Şirketin Çekim İsim Değişikliği Ve Üyelik İptali Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Merhaba, ben Open English’ten 30 bin TL karşılığında, 15’er bin TL’lik iki taksit şeklinde bir yıllık üyelik satın aldım. İlk taksit kredi kartımdan “Open English” olarak çekildi, ancak ikinci taksit “Mocha United Ltd. Şti.” adıyla çekilmiş göründü. Bu harcamanın Open English’e ait olduğunu anlayamadığım için, internetten bu isimle arama yaptığımda karşıma Temu alışveriş sitesi çıktığından, aldatıldığımı düşünüp bankaya itiraz ettim ve kredi kartımı kapattım.
Bunun ardından Open English üyeliğimin iptal edildiğini gördüm. Open English’i aradığımda, bu harcamanın aslında kurs ücreti olduğunu, kendileri tarafından farklı bir şirket üzerinden çekildiğini ve benim bankaya itiraz ettiğim için üyeliğimin iptal edildiğini söylediler. Ben ise çekim “Open English” adıyla görünmediği ve başka bir şirket adı yazdığı için bunu kurs ödemesi olarak anlayamadığımı, yaşananın tamamen bir yanlış anlaşılma olduğunu ve ücreti yeniden ödemeye razı olduğumu belirttim.
Görüştüğüm yetkili, bunun tamamen benim sorunum olduğunu, bu ödemenin kendileri tarafından çekileceğini tahmin etmem gerektiğini, şirketin birçok ülkede POS cihazı bulunduğunu ve istedikleri ülkeden çekim yapabileceklerini, bunu benim bilmem gerektiğini söyledi. Ayrıca genel şirket kararı gereği bu tür durumlarda üyeliği tamamen iptal ettiklerini, ödediğim paranın “yandığını” ve yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ifade etti. Bilgi verilmesi gerektiğini söylediğimde ise, böyle bir sorumlulukları olmadığını, istedikleri gibi hareket edebileceklerini, paramın ziyan olduğunu ve istersem dilediğim yere şikayet edebileceğimi belirttiler.
Ben, bu süreçte şeffaf olmayan bilgilendirme ve son derece katı, çözüm odaklı olmayan yaklaşımları nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim para boşa gitti. Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyetin görülmesi hem de başka kişilerin benzer şekilde yanılgıya düşerek zarar yaşamamasına katkı sağlamak amacıyla yazıyorum.
Merhaba Sumeyra Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizinle en kısa sürede gerekli bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Sümeyra Hanım, Open English merkezi Amerika'da bulunan, dünya çapında 30+ ülkede faaliyet gösteren, 2 milyondan fazla kullanıcıya sahip, İngilizce geliştirme imkanı sağlayan köklü bir firmadır. Open English üyeliğiniz için 2 taksit şeklinde ödeme yapma tercihinize istinaden, aylık olarak tarafınızla anlaşılan tutarların çekimleri sağlanmıştır. Firmamız, global bir alt yapı ile çalıştığından dolayı, ilk ödemeniz ekstrenizde firmamızın adıyla gözükebilirken ikinci ödemeniz farklı bir ödeme sağlayıcısından yapılabilir ve ekstrenize farklı bir isimle yansıyabilmektedir. Bu durum herhangi bir güvenlik riski teşkil etmemektedir. Bankanıza yapmış olduğunuz ödeme itirazıyla birlikte tarafınızdan tahsil edilen ikinci ücretin iadesi otomatik olarak gerçekleşmiştir, fakat banka prosedürü gereği ilk ücretin iade edilmesi veya tarafınızdan yeniden bir ödeme alınması söz konusu olmamaktadır. Bu durum tarafımızdan müdahale edilebilecek bir durum olmamakla birlikte ödeme kuruluşların yasal prosedürleri doğrultusunda ilerlemektedir. Sevgilerimizle.
Öyle her taksiti başka bir ülkeden çekecekseniz bunu müşterilere bildirmeniz gerekir sonuçta tek uluslararası firma siz değilsiniz sonuçta 30000 TL lik 1 yıllık anlaşma yapılmış 15000 TL'lik ikinci taksite itiraz edilmiş siz 15000 TL lik ilk ücretin tamamını alıp 1 ayda üyeliği iptal ediyorsunuz yani bu 1 aylık eğitim 15000 TL'ye geliyor bunun adına dünyanın her yerinde haksız kazanç deniliyor ve çözüm olarak hiçbir şeye yanaşmıyorsunuz biz 15000 TL yi aldık hatada bizde olabilir ama çözüm bulmak bizim işimiz değil diyorsunuz şikayet vara bakınca aynı sorunu yaşayan bir sürü kişi olduğu görünüyor milleti kayıt ederken taksitler başka ülkelerden çekilebilir diye uyarmak varken kolay para tatlı geliyor kayıt olurken iki kere düşünün