Rezervasyon Zorunluluğu Nedeniyle Kullanılamayan Ders Hakları

1 yıllık paket üyeliğim kapsamında, satın alırken bana vaat edilen hizmet; dilediğim gün ve saatte, önceden rezervasyon yapmadan 25 dakikalık özel konuşma derslerine anlık katılabilmekti. Ancak son bir aydır bilgim ve onayım olmadan sistem değiştirildi ve rezervasyon zorunluluğu getirildi.

Bu sistem değişikliği yüzünden yoğunluk ve doluluk bahanesiyle hiçbir saatte ders bulamıyorum. WhatsApp hattınıza defalarca yazmama ve e-posta atarak durumu iletmeme rağmen sorunum çözülmemiştir. Eskiden günde birkaç ders alabiliyorken şu an tek bir derse bile giremiyorum. Bu nedenle geçen ayki ders haklarımın hiçbirini kullanamadım, bu ayın 27'sine kadar olan derslerime de giremiyorum.

Altyapı yetersizliği ve sistem değişikliğinin mağduriyeti bana yüklenemez. Mağduriyetimin giderilmesi için; geçen ay doluluk ve sistem değişikliği yüzünden yanan tüm özel ders haklarımın hesabıma tanımlanmasını, ayın 27'sine kadar ve kalan üyeliğim boyunca rezervasyon engeline takılmadan derslere erişebilmemi, kazanılmış hakkım olan eski ders erişim esnekliğinin hesabım için yeniden sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde ayıplı hizmet ve sözleşme ihlali gerekçesiyle CİMER, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildirir, acil çözüm ve dönüşünüzü beklerim.

Saygılarımla,
Ramazan K*******