to read complaints and reviews, or file yours.Open English Zorunlu Rezervasyon Politikası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Open English uygulamasında yıllık üyeliğim bulunuyor. Bu üyeliği satın alırken en önemli tercih sebebim, istediğim zaman esnek bir şekilde derse girebiliyor olmamdı. Ancak son dönemde sistemde “rezervasyon” zorunluluğu getirildi ve artık derslere anlık olarak giremiyorum.
Bu değişiklik sonrası defalarca telefonla aradım, WhatsApp hattına mesajlar gönderdim fakat hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Satış öncesinde sık sık arayan firma, satış sonrasında adeta kapı duvar oldu ve herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Ben bu hizmeti esnek ders saatleri için aldım ve bana sunulan koşullar sonradan tek taraflı olarak değiştirildi. Open English’ten, ders sisteminin eski esnek haline geri döndürülmesini ve tarafıma konuyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir dönüş olmadı. Gerçekten çok pişmanım uygulamayı satın almaya. Resmen pişman oldum. Kesinlikle paranızı bu uygulamaya harcamayın. Satış sürecinde sizi sürekli arayan firma şikayet süreçlerinde ulaşılmaz oluyor ve İnsanları görmezden geliyorlar, asla dönmüyorlar!
Sayın Yaren Hanım, Yaşadığınız değişiklik nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Zamanınızın ne kadar değerli olduğunu ve günlük rutininizi organize etmenin ne kadar zor olabileceğini biliyoruz. Canlı ders sisteminde yapılan değişiklikle ilgili geri bildirimlerinizi dikkate aldık. Bu konuda iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz ve daha esnek çözümler sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Bu süreçte haftanızı önceden planlayarak 7 günlük görünürlük sağlayabilir, size en uygun saatlerde rezervasyon yaparak derslerinizi garanti altına alabilirsiniz. Bekleme ya da sanal sıra olmadan doğrudan giriş yapma imkânı da devam etmektedir. Talebiniz bizim için çok değerli. İyi günler dileriz, Open English"
