to read complaints and reviews, or file yours.Premium Paket Koşullarının Tek Taraflı Değiştirilmesi Kabul Edilemez
Premium paket satın alırken tarafıma telefonla verilen bilgilendirmede, özel derslere yarım saatte bir katılım sağlayabileceğim ve herhangi bir gün ders hakkımı kullanmamam halinde bu hakkın ertesi güne aktarılacağı açıkça ifade edildi. Ben de özellikle bu kullanım koşulları nedeniyle Premium paketi tercih ederek satın aldım.
Ancak paketim hâlen aktifken ve kullanımım devam ederken sistemin tek taraflı olarak değiştirildiğini gördüm. Yeni sistemde rezervasyonlar ertesi gün için yapılabiliyor ve gün içerisinde yalnızca bir rezervasyon hakkı tanınıyor. Dolayısıyla satın alma sırasında tarafıma sunulan yarım saatte bir derse katılabilme imkânından ve kullanmadığım ders hakkını ertesi gün değerlendirebilme avantajından fiilen yararlanamıyorum.
Satın alma kararımı doğrudan etkileyen ve paket satışında özellikle belirtilen bu koşulların, paketim devam ederken değiştirilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım tarihte tarafıma bildirilen kullanım koşullarının mevcut paketimin süresi sonuna kadar uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Sıla Hanım, Yaşadığınız değişiklik nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı içtenlikle anlıyoruz. Zamanınızın ne kadar değerli olduğunu ve günlük rutininizi organize etmenin ne kadar zor olabileceğini biliyoruz. Canlı ders sisteminde yapılan değişiklikle ilgili geri bildirimlerinizi dikkate aldık. Bu konuda iyileştirmeler üzerinde çalışıyoruz ve daha esnek çözümler sunabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Talebiniz bizim için çok değerli. İyi günler dileriz, Open English
Premium paket alırken yarım saatlik ders hakkı ve kullanılmayan derslerin ertesi güne aktarılacağı söylenmişti. Ancak sistem tek taraflı değiştirildi, artık sadece bir rezervasyon hakkı var ve kullanılmayan dersler kayboluyor. Marka ile iletişime geçmedim ve hâlâ bir çözüm ya da tazmin almadım. Bu durum çok kötü.
Hala zamana yayılan oyalama taktikleri uyguluyor open english