Open English Uygulaması Çalışmadı Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı Mağduriyet Yaşadım!

Aslı · 2025-10-12T13:30:23+03:00

Open English’ten Genel İngilizce paketi satın aldım ve 1 yıl boyunca hizmetten faydalanmak için toplamda 10.000 TL’yi taksitli olarak ödedim. Uygulamayı sürekli olarak kullanmayı denedim fakat defalarca silip yeniden yüklememe rağmen çalışmadı ve hiçbir şekilde verim alamadım. Hesabıma giriş yapabildim ancak ne bir plan, ne program, ne de ilerlememi takip eden ya da yönlendiren bir danışman oldu. Mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, bana özel bir program veya destek sunulmadı. Daha önce şikayet yazdığımda firma tarafından arandım ve yardımcı olacaklarını söyleyip şikayetimi kaldırmamı rica ettiler. Ancak sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunlarım çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Size özel bir sorun yaşanmış, mesajlar ulaşmamış, kusura bakmayın, aynı fiyattan tekrar yardımcı oluruz” şeklinde dönüş aldım; fakat uygulama yine çalışmadı ve hizmeti hiç kullanamadım. Ayrıca dondurma veya iptal hakkı da tanımadılar. İstanbul’da aldığım bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım ve mağdur edildim. Para iadesi veya telafi hakkı talep ediyorum.

Open English

Merhaba Aslı Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili size en kısa sürede bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Open English

Merhaba Aslı Hanım, Platformumuzdaki üyeliğiniz 01.04.2023 tarihinde başlamış olup 01.04.2024 tarihinde taahhüt ettiğiniz şekilde tamamlanmıştır. Üyeliğiniz sürecinde, ilettiğiniz bu geri bildirim ve taleplerinize istinaden 29.05.2023 tarihinde danışmanlarımızla görüşme sağladığınızı ve çözüm süreci noktasında bu görüşmelerin olumlu sonuçlandığını belirtmek isteriz. Üyeliğinizi yenilemek istemediğinize dair beyanınız doğrultusunda ise bir yıllık süreciniz tamamlandıktan sonra üyeliğinizin son bulduğunu, şu anda platformumuzda aktif bir üyeliğinizin bulunmadığını eklemek isteriz. Üyelik sözleşmeleri; ödeme ekranında karşınıza çıkmakta olup satın alma işlemi esnasında onayınız ile kabul edilmiş ve bu işlem sonrasında tarafınıza e-posta yoluyla iletilmiştir. Bahsi geçen sözleşme kapsamında ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Satış Sözleşmeleri hükümleri uyarınca belirlenen yasal iade süresi 14 takvim günüdür.Yasal düzenlemeler gereğince, iade ve iptal taleplerinizin bu süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ne yazık ki, bu sürenin sona ermesiyle birlikte iade talebinize olumlu bir yanıt verememekteyiz. Saygılarımızla,

Aslı

Hayır bana sadece konu için inceleme yapılıyor rica etsem talebi kapatır mısınız dediler ama memnuniyet adına kimse yardımcı olmadı. Teknik arıza dendi ben 1 sene boşuna ödeme yaptım.!