Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Open English Üyelik Devir Sorunu Ve Beklenmedik Kesinti

30 Aralık 2024 18:111.488
L.kağan'ın Teşekkür Mesajı
Sorunu bu kadar kısa sürede çözmeye yönelik attığınız adımdan ötürü Open English'e teşekkür ederim, özellikle Berk bey'e empati kurabildiğinden ötürü ayrı bir teşekkür eder, kolaylıklar dilerim...

Open English aldatmacası, 31 Aralık 2023 yılında almış olduğum 1 senelik Open English üyeliğimi temmuzda başka bir arkadaşıma tüm haklarımla devrettim. Bu devri yaparken de müşteri hizmetlerine ilişiğim sizinle kesildi mi diye sordum, evet dediler ve yeni arkadaşın mailini de alarak işlemlere onunla devam ettiler. Yalnız şu anda, yani 30.12.2024 tarihinde, kredi kartımdan 1615 TL kesinti yapıldığını gördüm ve aradığımda, devrettiğim kişinin ödeme ile ilgili mailine cevap alamadıklarından benden kesildiğini öğrendim. Zaten kullandığım sürece de İngilizce eğitimlerinin kalitesini gördüm ve çok da işime yaramayacağından devri gerçekleştirmiştim. Aradığımda ise bana geri dönüşleri, 'Bu ay da kullanın ya da devrettiğiniz kişiye söyleyin o kullansın, sonraki ay da kapattık, bir daha ödeme alınmayacak, içiniz rahat olsun, ' dediler. Kullanmadığım, ne olduğunu bilmediğim, adıma bile eğitim açılmayan bir şey için benden zorla 1615 TL kesildi ve geri ödemesini yapmayacaklarını belirttiler. Bir de o kadar rahatlar ki, 'Kime şikayet ederseniz edin, ' diyorlar, 'hukuksal olarak hakkınızdır, ' diye de konuşabiliyorlar. Neymiş, ödeme ile ilgili devraldığı dönemde atılan mailine devrettiğim arkadaş cevap vermemiş. Tamam da bana ne, beni ne ilgilendirir o maile cevap vermedi diye, o sebeple sizi tuttuk, sizden alacağız diyorlar. Niyetlerinin eğitim olmadığı aşikar. Bir de o kadar reklam yapıyorlar.

30 Aralık 2024 18:16 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

L.kağan
30 Aralık 2024 20:09

İyi akşamlar, nazik dönüşünüz için teşekkür ederim Berk bey'e öncelikle, sonrasında da Open English'e. Şikayet için gerekli hassasiyeti gösterdiğiniz ve çözüme kavuşturmak adına attığınız/atacağınız adımlardan ötürü teşekkür eder, kolaylıklar dilerim...

L.kağan
30 Aralık 2024 20:14

Sorunu bu kadar kısa sürede çözmeye yönelik attığınız adımdan ötürü Open English'e teşekkür ederim, özellikle Berk bey'e empati kurabildiğinden ötürü ayrı bir teşekkür eder, kolaylıklar dilerim...

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Yetkisiz Ödeme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

14 Ekim 2024 18:051.863

"Kullanıcı deneyim merkezinden B*** bey arayıp konuyla alakalı detaylı bilgilendirme yaparak sorunumu çözdü hem kendisine hem Open Englishe hızlı dönüşleri için çok teşekkür ederim"

5
Çözüldü

Open English Üyelik Yenileme Sorunu Ve Haksız Para Kesintisi

11 Aralık 2024 14:081.504

"İlkay hanıma teşekkürler"

Open English Üyelik Yenileme Sorunu Ve Haksız Para Kesintisi
Open English Üyelik Yenileme Sorunu Ve Haksız Para Kesintisi
Open English Üyelik Yenileme Sorunu Ve Haksız Para Kesintisi

Open English Üyelik Yenileme Ve Para İadesi Sorunu

9 Eylül 2024 22:309.372

Open English'ten 1 yıllık üyelik aldım. 1 yılın sonlarına doğru uzatmak isteyip istemediğim konusunda arandım. Yaşadığım...

5
Çözüldü

Open English Üyelik Yenilemesi: İzinsiz Kesinti Ve Haksız Kazanç

25 Mart 2025 09:531.459

"İlkay Hanımla görüşmem sonucu sorunum çözüldü. Teşekkürler..."

4
Çözüldü

Open English Üyeliğinde Otomatik Yenileme Ve İade Sorunu

15 Kasım 2024 17:311.598

"Çözüm sürecini başlattığınız için teşekkür ederim fakat tek kırıldığım nokta, illa şikayet mi etmem gerekiyordu, boşuna stres yaşadım 1 yıldızı da bu nedenle kırdım. Yine de teşekkürler çözüldüğü için."

Video Şikayetler

Open English Yetişkinlere Yönelik Programı Çocuk İçin Sattı İade Almadı!

Open EnglishYetişkinlere Yönelik Programı Çocuk İçin Sattı İade Almadı!

Profil fotoğrafı
Melek
Open English Tarafından Her Gün Aranıp Rahatsız Ediliyorum

Open EnglishTarafından Her Gün Aranıp Rahatsız Ediliyorum

Profil fotoğrafı
Hatice
Open English Bilgim Dışında Abonelik Yenileme!

Open EnglishBilgim Dışında Abonelik Yenileme!

Profil fotoğrafı
Yusuf

Öne ÇıkanKonular