to read complaints and reviews, or file yours.Open English Üyeliği İptali Sonrası 11.589 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi
30.11.2025 tarihinde Open English’ten yıllık üyelik satın aldım. Satın alma aşamasında son derece ilgili davranan firma, cayma süresi içinde 13.12.2025 tarihinde yaptığım üyelik iptal talebimde bu kez tam tersi bir tutum sergiledi. İptal işlemini gerçekleştirebilmem için yaklaşık 30 dakika boyunca bir metni zorla dinlememi dayattılar ve uzun uğraşlarım sonucunda iptal talebimi alabildiler.
Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yapmıştım ve ilk taksit olarak kartımdan 11.589 TL çekildi. Ancak bugün 11.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bankamla görüştüğümde, firma tarafından işleme alınmış herhangi bir iade bulunmadığı bilgisi verildi.
Firma ise yalnızca iade ettiklerini iddia eden bir PDF belgesi gönderiyor. Ancak PDF göndermek, banka kayıtlarında görünmeyen bir iade işlemini fiilen gerçekleştirmiş olmak anlamına gelmiyor. Ödemeyi yurt dışı pos üzerinden tahsil ettikleri için iade sürecini uzatarak tüketiciyi yıldırmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Üyeliğimin iptaline ilişkin iade işlemlerimin acilen, ilk taksit tutarı olan 11.589 TL’nin kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin yansıtılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi, bu nedenle sürecin ivedilikle ve şeffaf şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Nur Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Nur Hanım, konuya ilişkin olarak bize ulaşmış olduğunuz için teşekkür ederiz. Çözüm sürecinde yapmış olduğumuz görüşmelerin olumlu sonuçlanmasından ve şikayetinizin çözüme kavuşmuş olmasından ötürü çok mutluyuz. Sevgiler.
