to read complaints and reviews, or file yours.Open English Onaysız Otomatik Yenileme ve İade Geri Çekilmesi Şikayeti
Geçen sene Nisan ayında Open English’ten yıllık İngilizce eğitim paketi satın aldım. Eğitim sürem bittikten sonra, herhangi bir onayım olmamasına rağmen paketim otomatik olarak yenilenmiş ve Nisan ile Mayıs 2026 aylarında hesabımdan bilgim dışında 2.486,08 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır.
Mayıs ayındaki çekimi fark ettiğim anda Garanti BBVA’daki kartımı hemen bloke ettirip işleme itirazda bulundum. Open English ile telefon üzerinden yaptığım görüşmede, Nisan ayında da aynı tutarda bir çekim yapıldığını, ancak banka tarafından sadece Mayıs ayı için itiraz açıldığını öğrendim. Görüşme sonrasında her iki işlem için de iade gerçekleştirildi; ancak kısa bir süre sonra bankam bu iadelerin tekrar geri çekildiğini bildirdi.
Nisan ayındaki çekimi, kartımı bloke ettirdiğim için kart hareketlerimde görememiş olmama rağmen, bu tutarın iade edildikten sonra tekrar benden çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Onayım olmadan yenilenen paket nedeniyle alınan ve daha önce iadesi yapılıp sonradan geri çekilen Nisan ayı 2.486,08 TL tutarındaki ücretimin derhal ve kalıcı olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Özge Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Nisan ayında yine iznim olmadan ücret çekimi mevcut ücretimin acil bir şekilde iade edilmesini istiyorum
Berk beye desteklerinden dolayı teşekkür ederim
