Open English Haberim Olmadan Yenilenen Üyelik Ve İade Sorunu

openenglish.com'dan mart 2024'te 1 yıllık üyelik satın aldım. Mart 2025'te üyeliğim sona eriyordu. Ocak 2025'te aradılar ve üyeliği yenilemek üzere bir teklif sundular. Bu görüşmelerde vaktim olmadığı için kullanamadığımı, bu nedenle yenileme istemediğimi ve yapmayacağımı açıkça belirttim.

İki gün önce kart ekstremde openenglish tarafından kartımdan 1500 TL'yi aşan bir tutarda para tahsil edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve üyeliği yenilemek istemediğimi belirttim. İnceleyelim dediler ve bugün beni aradılar.

Üyelik yenilemek istemediğimi belirtmeme rağmen sözleşmede iptal etmezsem hesabımdan aylık ücretin çekileceğine dair bir madde bulunduğunu, onları arayarak iptal istemediğim için bu işlemin yasal olarak uygun olduğunu belirttiler. Telefon görüşmelerini dinlemek istediğimde ise bunları paylaşamayacaklarını, operatörümü arayarak talep etmem gerektiğini belirttiler. Bizzat tarafıma ait görüşmeleri neden benimle paylaşamadıklarına anlam veremedim.

Sözleşme yenilemek istemiyorum demek, sizden hizmet almak istemiyorum demektir. Cayma hakkım bulunmuyor çünkü onlara göre sözleşmede varsa bu durum yasal. Hizmet satın almak için ise bu sözleşme maddesini kabul etmek zorunlu... Cayma hakkım ise kendilerine göre yok. Bu işlem iptal edilmez ve ücret iadem yapılmaz ise konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ve oradan mahkemeye taşıyacağıma emin olabilirsiniz.

Sizi memnuniyetle tavsiye eden ben, bu uygulamanızı çevremle paylaşmaktan hiç çekinmeyeceğim. 1500 TL ile zengin olmazsınız ancak bu uygulamayla rezil olursunuz.

İlaveten, sözleşmenin ilgili maddesinde otomatik gerçekleşecek yenilemelerde ücretin kişiye bildirileceği açıkça yazıyor. Ancak tarafıma ne otomatik yenilemeye ne de otomatik yenileme halinde hesabımdan çekilecek tutara dair ne telefondan ne de bir mail üzerinden bilgilendirmede bulunulmamıştır. Sözleşmeleri ile de çelişiyorlar.