Onaysız Otomatik Yenileme Ve Kredi Kartı Ücretinin İadesi

Open English’ten 30.11.2024 tarihinde “12 ay sınırsız grup dersi + aylık 10 özel ders, 1+1 kampanyası” kapsamında, 2 kişilik olacak şekilde 1 yıllık üyelik satın aldım. Üyeliğimin bitiş tarihi olan 30.11.2025 sonrasında ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir onayım alınmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini, 30.12.2025 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımdan yaklaşık 1.851,30 TL tutarında çekim provizyonu oluştuğunu fark ettim.

Satın alma sürecinin başında defalarca telefon ve e‑posta ile bilgilendirme yapılırken, iş otomatik yenilemeye gelince hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya arama ile bilgilendirilmemem ve onayımın alınmaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bunu fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayarak hem otomatik yenilemenin iptalini hem de provizyonda görülen tutarın iadesini talep ettim. Ancak tarafıma sadece “şirket politikası” gerekçe gösterilerek iade yapılamayacağı söylendi, somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

Onayım olmadan gerçekleştirilen bu otomatik yenileme işleminin iptal edilmesini ve 30.11.2025 tarihinde başlatılan yenilemeye ait tüm tutarların, şu an provizyonda görülen 1.851,30 TL de dahil olmak üzere, kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim. Müşteri/Hesap Numaram: OE‑S03196970.