to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Otomatik Yenileme Ve İade Reddiyle Mağduriyet Yaşadım
Open English üzerinden Genel İngilizce programına Aralık 2024 tarihinde bir yıllık üyelik satın aldım. Üyeliğimin süresi dolduğu gün, öncesinde hiçbir bilgilendirme, uyarı veya onay alınmadan kredi kartımdan 2.244 TL tutarında tek çekim ücret çekildi. Ne üyelik esnasında ne de sonrasında otomatik yenileme yapılacağına dair hatırladığım herhangi bir bilgilendirme, mail veya SMS almadım.
Durumu fark eder etmez WhatsApp hattından kendilerine ulaştım, beni telefonla aramaya yönlendirdiler. Telefon görüşmesinde yaşadığım durumu detaylıca anlatmama rağmen, hiçbir çözüm sunulmadan “iade olmaz, geçmiş olsun” denilerek talebim reddedildi. Bu yaklaşım hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri memnuniyeti açısından beni oldukça mağdur etti.
Abonelik numaram OE03166508’dir. Habersiz ve onaysız şekilde çekilen 2.244 TL tutarındaki ödemenin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Bünyamin Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
