İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Para Çekimi Mağduriyeti

Open English’ten 2024 yılında tek seferlik olarak bir üyelik satın aldım. Satın alırken üyeliğin otomatik yenileneceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca yenileme öncesi hiçbir uyarı, SMS veya e‑posta da almadım. Buna rağmen 26 Kasım 2025 saat 22:10 civarında hesabımdan iznim ve onayım olmadan 1.543,32 TL tutarında para çekildi.

Üyelik sürem aslında bitmişti ve özellikle yeni bir üyelik veya yenileme talebim olmadı. Buna rağmen Open English kart bilgilerimi sistemde tutarak haberim olmadan çekim yapmış. Ödeme Yapı Kredi banka kartımdan alınmış ve bu işlem sırasında hiçbir onay ekranı, SMS veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Kart bir kez tanımlanınca sanki istedikleri gibi çekim yapabiliyorlar ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

İlk izinsiz işlem sonrası bankamla görüştüm, işlemi iptal etmeye çalışıyorlar. Open English ile de defalarca iletişime geçmeye çalıştım; “Sizi arayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de dönüş yapıldı, telefonla aradığımda da çoğu zaman ulaşamıyorum.

Open English’e kayıtlı telefon numaram ve e‑posta adresim dahil tüm bilgilerim sistemlerinde mevcut, isterlerse beni çok kolay bulup bu sorunu çözebilirler. İzinsiz yapılan tüm çekimlerin derhal iade edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini ve otomatik yenileme adı altında izinsiz işlem yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.