Onaysız Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Sude

Open English

15 Kasım 2025 17:45

1.009

Sude'nin Teşekkür Mesajı

“👍🏾”

13 Kasım 2024 tarihinde sona eren 12 aylık Open English üyeliğim, onayım olmamasına rağmen 13 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan yaklaşık 2500 TL çekilerek otomatik olarak yenilenmiş. Üyelik sürem bitmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “size geri dönüş yapacağız” denilmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve üyelik sözleşmesinde otomatik yenilemeyle ilgili bir madde olup olmadığından emin değilim.

Ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Open English

15 Kasım 2025 18:22 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Merhaba Sude Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!

Sude

16 Kasım 2025 13:49

👍🏾

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Rızam Olmadan Otomatik Yenilenen Üyelik Ve İade Sorunu

Melike

Open English

05 Kasım 2025 20:12

1.648

"İ*** Hanıma desteği için teşekkür ederim. Empati kurarak müşteri memnuniyetini üst düzeyde sağlamada yardımcı oldu. Çözüm sunulacağını söyledi bu yüzden memnuniyetimi aktararak yorumunu güncellemek istedim"

rizam-olmadan-otomatik-yenilenen-uyelik-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

Mert sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan Yapılan Otomatik Yenileme Ve İade Sorunu

Mert

Open English

23 Ekim 2025 21:25

601

Open English Genel İngilizce üyeliğim, onayım ve herhangi bir bildirim yapılmadan Temmuz 2025 tarihinde otomatik olarak 4 aylık süre için yenilenmiş v...

1 Destek

Zübeyr sonuçtan çok memnun

Çözüldü