Ön Bildirim Olmadan Otomatik Yenileme Ve İade Reddi

Open English ile 17.02.2025 tarihinde sözleşme yaparak üye oldum, ancak uygulamayı uzun süre aktif olarak kullanmadım. 18.02.2026 tarihinde kartımdan haberim ve onayım olmadan otomatik sözleşme yenilemesi kapsamında 2.077,54 TL tutarında aylık ücret çekildi.

Çekim gerçekleşir gerçekleşmez müşteri hizmetlerini aradım ve bu otomatik yenilemenin ve ilgili ödemenin iadesini talep ettim. Görüşmede bana, yalnızca ileri ki aylar için iptal işlemi yapabileceklerini, ancak bu aya ait çekilen 2.077,54 TL tutarını kesinlikle iade edemeyeceklerini söylediler. Hizmeti aktif şekilde kullanmıyor olmama ve çekim sonrası derhal aramama rağmen ücretin iade edilmemesi bana haksızlık olarak geliyor. Özellikle bir yıl önce yapılmış bir sözleşmenin herhangi bir ön bildirim yapılmadan, bilgi verilmeden otomatik para çekmesini doğru bulmuyorum. Bu konuda otomatik yenileme yapılacağına ve iptal etmek isteyip istemediğime dair bir iletişim sağlanmaması bu sistemin kötüye kullanımı olduğunu düşünüyorum. Üyeliğimi yenilemeyi düşünürken böyle iadenin yapılmayacağını öğrenmek uygulamadan soğumama sebep oldu.

Otorizasyonum dışında gerçekleştiğini düşündüğüm bu otomatik yenileme işlemi nedeniyle kartımdan çekilen 2.077,54 TL’nin iadesini talep ediyorum. İlgili tutarın en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini rica ederim.