to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İade Reddi Sebebiyle Mağduriyet
Geçen yıl Open English’ten bir eğitim paketi satın almıştım. Satın alma esnasında paketin otomatik olarak yenilenmesini kesinlikle istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, bugün Yapı Kredi kartımdan hiçbir bilgilendirme yapılmadan 756 TL tutarında ücret çekildi.
Bu işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve daha önce otomatik yenileme istemediğimi söylediğimi, bu izinsiz çekim nedeniyle mağdur olduğumu ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde iade yapılamayacağını, pakete devam etmem gerektiğini söylediler. Hem bilgim ve onayım dışında kartımdan para çekilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu harcama diğer ödemelerimi de zorlayacak bir durum oluşturdu.
Daha önce otomatik yenilemeyi istemediğimi belirtmiş olmama rağmen alınan 756 TL tutarındaki ücretin tamamının kartıma iade edilmesini ve hesabımdan izinsiz şekilde yapılan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fazilet Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Sorun çözüldü teşekkürler
