to read complaints and reviews, or file yours.Alınmadan Çekilen Ücretin İadesi Ve Otomatik Yenilemenin İptali
Open English’te yıllık paket kullanıyordum ve paketimin süresi bittikten sonra herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş. 20.02.2026 tarihinde saat 16:01’de Yapı Kredi Bankası kartımdan 2.625,48 TL tutarında ücret çekildiğini fark ettim. Otomatik ödeme alındığını bilmediğim için öncesinde herhangi bir iptal ya da otomatik yenilemeyi kapatma işlemi yapmadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak kesinlikle iade yapamayacaklarını, alınan bu ücreti geri ödemeyeceklerini söylediler. Herhangi bir onay ekranı, açık ve net bir bilgilendirme ya da son kullanım tarihi yaklaşırken hatırlatma almadığım halde kartımdan bu tutarın çekilmiş olmasını kabul etmiyorum.
Open English’ten, onayım olmadan çekilen 2.625,48 TL tutarındaki ödemenin tamamının iade edilmesini ve hesabım üzerindeki otomatik yenileme işlemlerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Berk beye nezaketi ve bilgilendirmeleri için teşekkürler, sorunum çözüldü
