to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve İade Reddi Güvenimi Sarstı
Yaklaşık 2 yıldır Open English üzerinden genel İngilizce programına üyeyim. Geçen sene üyeliğimi kendi isteğimle, manuel olarak yenilemiştim. Bu sene ise herhangi bir bilgilendirme ve onayım olmadan, 16 Şubat 2026 tarihinde üyeliğimin otomatik yenileme ile uzatıldığını ve kredi kartımdan 1.866,66 TL tahsilat yapıldığını fark ettim. Bu otomatik yenileme uygulamasından daha önce hiçbir şekilde haberdar edilmedim.
İşlemi kredi kartı ekstremde görünce fark edip üyeliği iptal edebildim, ancak çekilen ücret için firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Hem iznim ve onayım olmadan otomatik yenileme yapılması hem de bu tutarın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
İznim olmadan gerçekleştirilen bu yenileme işlemi nedeniyle kartımdan çekilen 1.866,66 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve otomatik yenileme gibi kritik konularda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Beyda Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
