to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 3.160,36 TL Ücretin İadesi Ve Üyelik İptali
Open English üzerinden geçen yıl Ağustos ayında yıllık dil kursu üyeliği satın aldım ve o döneme ait tüm ödemelerimi eksiksiz olarak tamamladım. Bu yıl için yenileme yapılmasını istemediğimi ise birkaç ay önce beni arayan müşteri temsilcinize özellikle belirttim.
Buna rağmen 15.08.2026 tarihinde, herhangi bir onayım, iznim ve bilgim olmadan, bana ait kredi kartımdan 3.160,36 TL tutarında çekim yapılmıştır. Yetkili hattı pazartesi günü mesai saatleri içinde aradığımda, telefondan sisteme giriş yaptığım için sözleşme ekranını göremediğimi, bilgisayardan girip “istemiyorum” a tıklamam gerektiğini, bu işlemi yapmadığım için tutarın otomatik çekildiğini söylediler. Aylar önce telefonla aranıp yenileme istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen bu beyanımın dikkate alınmamasına ve bununla ilgili net bir cevap alamamaya anlam veremiyorum.
İzinsiz çekilen 3.160,36 TL tutarındaki ödemenin kartıma iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuzluk nedeniyle hem Open English üyeliğimi tamamen iptal ettirmek, hem de güvenlik sebebiyle kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin birkaç gün içinde giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca konu hakkında hâlihazırda CİMER üzerinden şikayette bulunduğumu da özellikle belirtmek isterim.
Sayın Melike Hanım, Bu sorunla ilgili talebinizi aldık. Yaşanan durum için üzgünüz. Telefonda da görüştüğümüz üzere 1 aylık iade için gerekli süreci başlattık. En geç 72 iş saati içinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Bu süre içinde herhangi bir sorunuz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz, Open English
