to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Üyelik Uzatılması Ve 750 TL Çekilmesi
Open English’te 2025 Şubat ayında başlamış olduğum 1 yıllık üyeliğimin süresi bittikten sonra, onayım alınmadan otomatik olarak 12 ay daha uzatılmış ve kredi kartımdan 750 TL tutarında ilk taksit çekilmiştir. Herhangi bir yenileme onayı vermediğim halde üyeliğimin bu şekilde uzatılmasını kabul etmiyorum.
Üyeliğim süresince yaklaşık 20 kez tarafıma arama yapılarak üyeliğe devam edip etmeyeceğim soruldu ve her seferinde devam etmeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, sistemde otomatik yenileme olduğu ve ödemelerin devam edeceği bilgisi verildi; itirazım üzerine ise otomatik yenilemenin iptal edildiği söylendi.
Bilgim ve onayım dışında uzatılan bu üyelik nedeniyle kredi kartımdan çekilen 750 TL’lik ilk taksit yüzünden mağduriyet yaşadım. Otomatik yenileme, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonucunda iptal edilmiş olsa da, e-posta adresim olan f*********@gmail.com üzerinden kayıtlı hesabıma ilişkin olarak kredi kartımdan çekilen 750 TL’lik ilk taksitin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fethiye Hanım, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Yaşadığım soruna yaklaşım ve çözüm çabanız için teşekkür ederim.
