to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 3.037,65 TL Çekim Ve Geri Ödeme Talebi
Open English üzerinden yıllık eğitim aboneliği kullanıyordum. Ancak bugün bilgim ve onayım dışında kartımdan 3.037,65 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu ücret tahsil edilmeden önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aboneliğin yenileneceğine dair ne SMS ne mail ne de başka bir uyarı aldım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede yaşanan durum için özür dilediler ve otomatik aboneliği iptal ettiler; ancak haksız yere çekildiğini düşündüğüm bu tutar için para iadesi yapılmadığını söylediler. Herhangi bir onay vermediğim, ayrıca yenileme hakkında bilgilendirilmediğim halde bu tutarın hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum.
Adım Abdullah A**. Bilgim ve onayım dışında alınan 3.037,65 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Abdullah Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhaba Abdullah Bey, Çözüm süreciyle ilgili olarak sizinle iletişime geçebilmek için sistemimizde ve Şikayetvar web sitesinde kayıtlı olan telefon numaranızdan sizi aradık, ancak maalesef ulaşamadık. Size en kısa sürede destek olabilmek adına, 03.07.2026 tarihinde Müşteri Deneyimi departmanımız tarafından gönderilen e-postaya yanıt vermenizi ya da çağrı merkezimizi arayıp Müşteri Deneyimi departmanı ile görüşmek istediğinizi bildirmenizi rica ederiz. Sevgiler.
