to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Aylık Ödeme Şartının Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Aşırı Peşin Ücret Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Open English üyesiyim ve aylık ödeme ile 1+1 kampanyasından yararlanıyorum. Başta bana, üyeliğimin sabit fiyatla ve aylık ödeme şeklinde devam edeceği söylenmişti. Mayıs 2026 ayında arkadaşım ile birlikte üyeliğimizi tekrar uzattık ve 1 yıllık ortak bir fiyat üzerinden devam edeceğimiz bilgisini aldık. Üyelik sürecim boyunca her şey bu şekilde ilerlerken 25 Haziran 2026 tarihinde Open English’ten A*** Hanım tarafından arandım.
Bu görüşmede, sözleşmemin 3 Temmuz 2026 tarihinden itibaren geçersiz sayılacağı, bundan sonra peşin ödeme alınacağı ve benden yıllık peşin 29.100 TL talep edildiği söylendi. Daha önce aylık 1.041 TL öderken, bir anda 2,5 katına yakın bir fiyatı peşin olarak istemeleri ve kabul etmediğim takdirde aboneliğimin iptal edileceğini söylemeleri beni ve arkadaşımı ciddi şekilde mağdur etti. Başta bize sabit fiyat ve aylık ödeme sözü verilmişken, tam tersine yüksek bir peşin ödeme dayatılması hem bütçemizi aşıyor hem de verilen sözlerle çelişiyor.
Görüşmede daha uygun bir fiyat talep ettiğimizi ve bu şekilde mağdur olduğumuzu belirttik ancak A*** Hanım herhangi bir indirim yapılmayacağını iletti. Şu anda aboneliğim 2 Temmuz 2026 tarihine kadar aktif olarak devam ediyor, sonrasında ise bu yeni, yüksek fiyatı peşin ödemem bekleniyor.
Open English’ten talebim, mevcut üyelik sürecimi bozmayacak, daha makul ve ulaşılabilir bir peşin fiyat sunmaları ve bize ilk başta ifade edilen şartlara uygun şekilde çözüm üretmeleri. Hem verilen sözlerin hem de uzun süredir devam eden üyeliğimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Burhan Bey, Öncelikle, konuya ilişkin olarak bizimle iletişime geçmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Olumsuz deneyim yaşamış olduğunuz için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizinle en kısa sürede gerekli bilgileri paylaşacağız. Yorum, öneri ve şikayet bildirimlerinizi Open English olarak önemsiyor ve ciddiyetle ele alıyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Sevgiler!
Merhabalar, 2 Temmuz 2026 son gün bu tarihten önce dönüş yaparsanız memnun olurum.
Merhaba Burhan Bey, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Open English olarak kullanıcılarımıza kaliteli ve güncel bir İngilizce deneyimi sunabilmek adına platformumuzu, içeriklerimizi, sunduğumuz teknolojileri ve platform altyapı modernizasyonlarını düzenli olarak geliştiriyoruz. Bu gelişim süreci kapsamında, geçmiş yıllarda sunulan bazı üyelik planları da zaman içerisinde güncellenmekte veya yeni üyelik modelleriyle devam ettirilmektedir. Kullanım Koşullarımızın ilgili maddeleri uyarınca; şirketimiz, ilk üyelik döneminin tamamlanmasının ardından hizmet özelliklerini, plan yapılarını ve fiyatlandırma politikalarını güncel piyasa koşullarına göre revize etme hakkını saklı tutmaktadır. Bu kapsamda sizinle de mevcut üyelik planınızın gelecekteki yenileme süreci hakkında iletişime geçilmiş ve Open English hizmetinden kesintisiz yararlanmaya devam edebilmeniz adına size özel alternatif üyelik seçenekleri paylaşılmıştır. Buradaki amaç, üyeliğinizin tek taraflı feshi veya sonlandırılması amacını taşımamaktadır. Aksine, bir hak kaybı yaşamamanız, platformdaki ilerleyişinizin kesintiye uğramaması ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun güncel avantajlı paket seçeneklerinden yararlanabilmeniz adına gerçekleştirilen proaktif bir kurumsal süreçtir. Mevcut süreç, bireysel bir değerlendirme doğrultusunda değil; belirli üyelik planlarının güncellenmesine yönelik şirket politikası kapsamında yürütülmektedir. Talebiniz doğrultusunda kayıtlarınız ilgili ekiplerimiz tarafından yeniden incelenmiş olup, tarafınıza sunulan üyelik seçenekleri güncel olarak geçerliliğini korumaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, İngilizce gelişim yolculuğunuzda sizi Open English ailesinde görmeye devam etmeyi dileriz.
Merhabalar, Eğer paket fiyatlarını dilediğiniz zaman güncelleyebiliyorsanız, müşterilerinizle neden aylık sabit fiyat üzerinden anlaşma yapıyorsunuz? Bu durumda, sunduğunuz "aylık sabit fiyat" taahhüdünün bir anlamı kalmıyor. Üstelik bizimle 1 yıllık anlaşma yapmanıza rağmen, daha ilk ay dolmadan fiyat artışı uyguladınız. Bu durum, yapılan anlaşmanın şartlarıyla çelişiyor ve müşteri açısından güven zedeliyor.
Yaklaşık 3 senedir, Mayıs 2023'ten bu yana hizmetinizi kullanıyorum. Arkadaşımla aylık sabit ücret üzerinden anlaşma sağladım. Ancak bu anlaşmadan sadece 1 ay sonra ödeme şartlarını değiştirerek peşin ödeme talep ettiniz ve ücreti yaklaşık 2,5 katına çıkardınız. Bu değişiklik hem beni hem de arkadaşımı zor durumda bıraktı. Yapılan anlaşmanın üzerinden bu kadar kısa süre geçmişken bu şekilde bir fiyat ve ödeme koşulu değişikliğine gidilmesini doğru bulmuyorum.
