İptal Talebime Rağmen Üyeliğin Devam Etmesi Ve Üç Ay Süreyle Kesintisiz Haksız Tahsilatlar

Open English’ e Ankara/Türkiye’den kayıtlıyım ve yıllık paket kullanıyordum. Bir yılın sonunda üyeliğimin bittiğini zannediyordum; ancak sonradan ödemelerin otomatik olarak devam ettiğini fark ettim. 2025 Kasım ayında müşteri hizmetleriyle görüşerek üyeliğimi sonlandırmak istediğimi açıkça belirttim.

Görüşme sırasında sürekli olarak üyeliği devredebileceğim, bu fiyatın çok avantajlı olduğu ve diğer müşterilerin daha pahalıya kullandığı gibi söylemlerle vazgeçirmeye çalıştılar. Israrla kapatmak istediğimi söylememe rağmen, “Bir ay içerisinde kapanma süreci var, isterseniz bu sürede devretmeyi düşünebilirsiniz; süre sonunda üyeliğiniz sonlandırılır” denildi. Ben de kapatılmasını istediğimi, buna rağmen bakarsam devretmeyi değerlendirebileceğimi ama sürenin sonunda üyeliğimin mutlaka sonlandırılmasını talep ettiğimi ifade ettim.

Geçen hafta hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde üyeliğin hiç sonlandırılmadığını ve 2025 Aralık, 2026 Ocak ve 2026 Şubat aylarında her ay yaklaşık 1.160 TL tutarında ödeme çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım; ancak her seferinde sadece “Size gün içerisinde dönüş yapılacak” denilerek oyalanıp hiçbir somut aksiyon alınmadı. Müşterinin bu kadar uğraştırılmasını ve açıkça ifade ettiğim iptal talebime rağmen üç ay boyunca ödeme çekilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum.

Kasım 2025’te yaptığım iptal talebime rağmen devam eden ve haksız olduğunu düşündüğüm Aralık, Ocak ve Şubat aylarına ait tüm tahsilatların iadesini talep ediyorum.