Yüksek Ücret, Kayıp Parça Ve Şeffaf Olmayan Hizmet Nedeniyle Güvenim Sarsıldı

11.12.2025 tarihinde saat 11.00–17.00 aralığında, İstanbul Beykent’te bulunan Ak Beyin isimli servise 2004 model Opel Astra aracımı götürdüm. Aracımın beyninin arızalı olduğunu, beynin değişmesi gerektiğini söyleyip yaklaşık 22.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler ve kabul etmek zorunda kaldım. Bu işlemde bana beynin çıkma, yani ikinci el olacağını belirttiler.

Eski beynimi özellikle teslim almak istediğimi baştan iletmeme rağmen, servisteki sorumlunun çalışanına “eski beyni verme” diye tembihlediğini duydum. Daha sonra eski beynimi istediğimde ise beyni bulamadıklarını söyleyip oyaladılar. Araç beynimi ısrarla talep etmeme rağmen net bir gerekçe sunmadan vermediler, hatta süreç içinde aracın anahtarını da fiilen rehin tutar gibi davranarak çok rahatsız edici anlar yaşamama sebep oldular.

Sonrasında tekrar görüşme yaptığımda bana bir beyin verdiler; ancak verilen beynin gerçekten benim araçtan çıkan eski beyin olup olmadığını bilmiyorum. Bu belirsizlik ve şeffaf olmayan tavır beni ciddi şekilde tedirgin etti. Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de parçaların takibi konusunda güvenim sarsıldı.

Ak Beyin’den, aracıma taktıklarını söyledikleri çıkma beyne dair seri numarası, fatura ve varsa garanti bilgilerini içeren resmi bir belge düzenlenmesini ve bu parçaya ilişkin tüm kayıtların tarafıma yazılı olarak verilmesini talep ediyorum. Ayrıca eski beynimin gerçekten kayıp olup olmadığının açıklığa kavuşturulmasını ve bu süreçle ilgili detaylı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.