to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun’da ikamet ediyorum ve 2023 model Opel Crossland aracımla 10.01.2026 tarihinde Çorum’da yolda kaldım. Ailem ve çocuklarımla birlikte mağdur oldum. Aracımı Çorum Karataş Opel yetkili servisine götürdüm, ateşleme bobininin arızalı olduğunu, yedek parça olmadığını ve aracın ancak 5–6 gün sonra teslim edilebileceğini söylediler. Hava -2 dereceyken Çorum’da resmen mahsur kaldım.
Yetkili servis, “yan sanayi parça bulalım, en azından müşterinin sorununu çözelim” gibi bir yaklaşımda da bulunmadı, hiçbir çözüm odaklı davranmadı. Ayrıca ikame araç prosedürüne uymadığı gerekçesiyle ikame araç da vermediler. Sıfır araç alırken amacım sanayi sanayi dolaşmamak, garanti kapsamında sorunsuz bir şekilde işimin görülmesiydi; fakat buna rağmen yine bir sanayi ustasının yardımıyla, arkadaşlarım vasıtasıyla parça bularak sorunu çözdük. Usta “parça var, gel 10 dakikada halledelim” dedi ve gerçekten de bu şekilde çözülebildi.
Yetkili servisin 10 dakikalık bir işlem için 6 gün süre vermesi, ikame araç sağlamaması ve soğuk havada ailemle birlikte yolda kalmışken hiçbir şekilde müşteri odaklı davranmaması beni Opel Türkiye’den ciddi anlamda soğuttu. Üstelik bu süreçte yaptığım masrafları, cebimden çıkan maddi kaybı burada tek tek yazmıyorum bile.
Opel Türkiye’den, bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle oluşan maddi kaybımın karşılanmasını ve özellikle benzer durumlarda müşteriyi ortada bırakmayan, gerçekten müşteri odaklı çözümler üretilmesini talep ediyorum.
2024 Şubat ayında satın aldığım 2023 model Opel Crossland marka aracım (plaka: 34 HEU 926), 30 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de arıza yaptı. Aracımın garantisi devam ettiği için Opel yol yardımını aradım ve aracım çekiciyle adresimden alındı. Son bakımını Mayıs 2025’te Opel Çetaş Büyü...
2023 model Opel Crossland 1.2 Turbo Elegance paket aracımı Aralık 2024’te 10.000 km bakımı için Çorum Opel Karataş servisine bıraktım. Aracı teslim ederken ve teslim alırken kendileri fotoğraf çekimi yaptılar. Aracı teslim aldıktan sonra arka plastik tampondaki bariz ezilmeyi fark ettim ve durumu se...
2023 model Opel Crossland marka aracımı sıfır olarak almama rağmen, 42.500 km’de motor arıza lambası yandı ve yapılan incelemede beyin arızası olduğu tespit edildi. Yetkili servis, beynin değiştirilmesi gerektiğini ve işlemin garanti kapsamında yapılacağını, ancak parçanın temini için 30 ila 45 gün ...
Opel Crossland marka 2023 model aracım henüz 60.000 km’deyken yaklaşık iki hafta önce motor arızası uyarısı verdi. Bunun üzerine araç, çekici ile İzmir Arkas Opel servisine götürüldü. Araç iki gün serviste kaldı, herhangi bir sorun olmadığı, rutin bakım yaklaştığı için bu uyarının çıktığı söylendi v...
Merhaba, 2023 model Opel Crossland marka aracımın yetkili servisteki onarım sürecinde yaşanan 1 aydan uzun gecikmeye dair şikayetimi iletmek üzere yazıyorum. Aracım 24/06'025 tarihinde Çorum Karataş yetkili servisine çekici ile gönderildi. İlk işleme 03/07/2025 tarihinde alındı. Aracımın ön tampon ...
Yorumlar