Üsküdar Opel Servisinde Uzun Süreli Gecikme Ve Haksız 6 Bin TL Ücret Talebi

Opel Grandland 2024 model, 34 kze385 plakalı aracımı yaşadığım kaza sonrasında yaklaşık bir ayı geçen bir süre önce Üsküdar’daki Opel Global servisine teslim ettim. 14 Mayıs’ta aracın çamurluğu için sipariş açtıklarını, parçanın ülkede olmadığını ve yurt dışından geleceğini söylediler. Ancak kendi çabalarımızla parçanın Özçete firmasında olduğunu öğrendik. Parçayı kendimiz tedarik edip verebileceğimizi iletmemize rağmen, bu konuda S**** Bey’den hâlâ net bir dönüş alamadık.

Aracı teslim ettikten sonra sürecin çok uzayacağını öngörüp aracımı geri almak istediğimde, evrak açıldığı ve otopark ücreti olacağı gerekçesiyle benden yaklaşık 6 bin tl talep ettiler. Bu durumun hukuki bir kılıf altında haksız bir ücret talebi olduğunu düşünüyorum. Kasko üzerinden devam etmek zorunda kaldığım ve maddi durumum buna izin verdiği için adeta bu sürece mahkum bırakıldım.

Bu süreçte eksper zamanında gelmediği için uzun süre aracısız kaldık. Çocuğumun onkoloji bölümünde devam eden tedavisi var ve araç olmadığı için randevularımızı aksatmak zorunda kaldık. İkame aracı da kendi araştırmalarım sonucunda kaskodan ben ayarladım. Bayram geldiğinde aracım hâlâ çıkmadığı için ikame aracı teslim edemedim, süresi bayramın ilk günü dolduğu için süre uzatmak zorunda kaldım ve bu uzatmanın ücretini de cebimden ödedim. Sonuçta yaklaşık 6 bin tl’lik bir masrafım oluştu ve bu bedeli de firmadan talep edeceğim. Bayram dönüşünde ise sürecin daha da uzayabileceğini öğrendim, şimdi de cuma günü ev taşıyacağım için araç kiralamak zorunda kalacağım.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle, öncelikli olarak çamurluk siparişinin iptal edilmesini, parçanın bir an önce Özçete firmasından tedarik edilerek onarım sürecine acilen başlanmasını talep ediyorum. Bunun yanında mağduriyetim nedeniyle, ikame aracın bayi tarafından sağlanmasını ve bugüne kadar cebimden ödediğim yaklaşık 6 bin tl’lik ikame araç ve benzeri masraflarımın karşılanmasını istiyorum. Sürecin şeffaf, hızlı ve müşteri odaklı şekilde yürütülmesini, tarafıma da düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu uzun, yıpratıcı ve etik olmayan süreç nedeniyle, Üsküdar Opel Global servis yetkililerinin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.